Что это? – это официальная электронная почта‚ через которую каждый гражданин России может направить письменное обращение в Администрацию Президента.
Обращения принимаются в виде электронных документов‚ а также через личный кабинет на портале letters.kremlin.ru.
Ниже – полный набор контактных данных‚ графиков работы и информации о структуре приёмной.
Официальный сайт
Все обращения‚ справочная информация и формы регистрации доступны на официальном портале:
- https://letters.kremlin.ru/ – электронная приёмная Президента РФ.
- https://www.kremlin.ru/ – основной сайт Администрации Президента (раздел «Обращения граждан»).
Электронный адрес (e‑mail) администрации
Для отправки письма в свободном формате (без использования портала) можно воспользоваться официальным e‑mail:
- president@kremlin.ru – основной адрес Президента.
- mail@kremlin.ru – общий адрес приёмной (обрабатывается отделом писем).
Важно: в теме письма укажите «Обращение гражданина» и обязательно укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес для обратной связи.
Горячая линия и телефонные контакты
- Информационно‑справочная служба: 8 (495) -06‑66‑66 (круглосуточно‚ бесплатный номер по всей России).
- Приёмная Президента в Дальневосточном федеральном округе: 8 (423) -22‑99‑64‚ 8 (423) -22‑67‑05.
- Приёмная в Северо‑Кавказском федеральном округе: 8 (867) -26‑44‑44 (информационная служба).
- Горячая линия по вопросам электронных обращений: 8 (800) -55‑33‑33 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Личный кабинет (личный приём)
Для более удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и пройдите процедуру идентификации (через Госуслуги или портал «Единый портал государственных услуг»).
- После подтверждения вы получите доступ к «Личному кабинету»‚ где сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных писем;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать копии отправленных документов.
Личный приём (приёмные в регионах)
Для личного обращения в региональные приёмные необходимо знать адреса и часы работы. Ниже – основные приёмные в федеральных округах.
| Федеральный округ | Адрес | Ответственное лицо | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Центральный | Москва‚ ул. Тверская‚ 6 | Игорь Олегович Щёголев (полномочный представитель) | 8 (495) -06‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Северо‑Кавказский | Москва‚ ул. Тверская‚ 6 (приёмная в здании Администрации) | Юрий Яковлевич Чайка (полномочный представитель) | 8 (867) -26‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Дальневосточный | 690110‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ 27 | Сергей Викторович Смирнов (руководитель приёмной) | 8 (423) -22‑99‑64‚ 8 (423) -22‑67‑05 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Южный | Москва‚ ул. Тверская‚ 6 (приёмная в здании Администрации) | Игорь Олегович Щёголев (полномочный представитель) | 8 (495) -06‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приволжский | Москва‚ ул. Тверская‚ 6 | Андрей Владимирович Кулешов (полномочный представитель) | 8 (495) -06‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы приёмной (общий)
Все региональные приёмные работают в будние дни‚ за исключением государственных праздников.
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота‑Воскресенье: приёмные закрыты‚ но электронная приёмная работает круглосуточно.
Структура (отделы) приёмной
- Отдел писем и приёма граждан – основной координатор всех входящих обращений.
- Отдел правовой экспертизы – проверка юридической корректности запросов.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел информационно‑справочной службы – телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел регионального взаимодействия – работа с полномочными представителями в федеральных округах.
Руководство Администрации Президента РФ
На 2026 год в руководстве находятся следующие ключевые лица (список может обновляться):
- Андрей Владимирович Кулешов – Глава Администрации Президента РФ (с 2017 г.).
- Игорь Олегович Щёголев – Полномочный представитель Президента в Центральном и Южном федеральных округах.
- Юрий Яковлевич Чайка – Полномочный представитель Президента в Северо‑Кавказском федеральном округе.
- Сергей Викторович Смирнов – Руководитель приёмной в Дальневосточном федеральном округе.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через специальный раздел сайта:
- https://www.kremlin.ru/feedback – форма обратной связи‚ где можно оценить скорость ответа‚ вежливость сотрудников и полезность полученной информации.
- Также отзывы публикуются в разделе «Обзоры обращений» на letters.kremlin.ru/reports.
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки‚ соблюдайте следующие правила:
- Укажите в теме письма: «Обращение гражданина – ФИО – Тема обращения».
- В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Адрес места жительства (для возможной отправки ответного письма);
- Краткое‚ но чёткое описание проблемы или вопроса;
- При необходимости – приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ).
- Если обращение направляется через портал‚ пройдите обязательную идентификацию (через Госуслуги) – это гарантирует конфиденциальность и ускоряет обработку.
- Сохраняйте копию отправленного письма и номер заявки (отображается после отправки). По этому номеру вы сможете отследить статус в личном кабинете.
Электронный адрес president@kremlin.ru и портал https://letters.kremlin.ru/ – это основные каналы связи граждан с Администрацией Президента РФ.
Благодаря широкому набору телефонных линий‚ региональных приёмных и личному кабинету каждый может быстро и удобно получить ответ на свой запрос.
Помните: корректно оформленное обращение‚ указание всех необходимых контактных данных и соблюдение правил подачи значительно повышают шансы на оперативный и положительный ответ.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.