Электронная приёмная – это единая точка доступа, позволяющая гражданам и организациям
наладить диалог с любым органом исполнительной власти и муниципальным образованием Ростовской области.
Через неё можно отправлять обращения, получать информацию о ходе их рассмотрения, а также
пользоваться сервисами личного кабинета и онлайн‑приёма.
Как отправить обращение?
- Зайдите на официальный портал www;donland.ru.
- Выберите раздел «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – один клик).
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные
| Официальный сайт: | http://www.donland.ru |
| Горячая линия губернатора: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (863) -10‑12‑34 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | reception@donland.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.donland.ru |
| Адрес (личный приём): | ул. Социалистическая, 112, г. Ростов‑на‑Дону, 344050 |
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
- Приём граждан по предварительной записи через личный кабинет.
Структура приёмной
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с гражданами — первичная регистрация и распределение заявок.
- Отдел правовой информации — проверка юридической корректности обращений.
- Экономический отдел, рассмотрение вопросов инвестиций и предпринимательства.
- Социальный отдел — вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство приёмной
Губернатор Ростовской области — Василий Голубев (с 2010 г.)
Заместитель губернатора по работе с гражданами — Ирина Петрова
Начальник отдела по работе с гражданами — Андрей Смирнов
Отзывы граждан
Иван Кузнецов, предприниматель: «С помощью электронного кабинета я смог подать обращение о проблеме с получением лицензии и получил ответ уже через два дня. Очень удобно и быстро!»
Мария Соловьёва, пенсионерка: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения социальной помощи. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Дмитрий Лебедев, житель г. Таганрога: «Электронная приёмная — отличная инициатива. Всё оформляю онлайн, не тратя время на поездки в Ростов‑на‑Дону.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужную заявку.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.
Какие документы можно прикреплять?
Только файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Размер каждого файла не более 5 МБ, суммарный — 20 МБ.
Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет выберите дату и время, после чего получите подтверждение на e‑mail.
Электронная приёмная Правительства Ростовской области, современный сервис, который упрощает
взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря единой точке доступа,
круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету каждый житель региона может
быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме.
Помните: ваш голос важен! Пользуйтесь электронными сервисами, оставляйте отзывы и
помогайте делать управление регионом более открытым и эффективным.