С 24 ноября 2025 года все обращения граждан к органам власти Республики Башкортостан принимаются через
Платформу обратной связи на портале Госуслуг. Электронная приёмная позволяет подавать заявления‚
жалобы‚ предложения и запросы в любой удобный момент‚ не выходя из дома‚ а также отслеживать статус
рассмотрения обращения в режиме онлайн.

Основные возможности электронной приёмной

• Подача обращения в любой орган власти (министерства‚ управления‚ администрации).
• Получение автоматического подтверждения о получении обращения.
• Отслеживание статуса и получения ответов в личном кабинете.
• Оценка качества ответа и оставление отзыва.
• Возможность прикрепления сканов документов‚ фото и видеоматериалов.

Контактные данные

Личный приём (офлайн)

Для граждан‚ предпочитающих личный контакт‚ в республике предусмотрены приёмы в офисах
государственных органов. Ниже указаны основные места и график работы.

Отделы‚ участвующие в работе электронной приёмной

1. Отдел информационных технологий (разработка и поддержка платформы).
2. Отдел работы с обращениями граждан (приём‚ регистрация‚ распределение).
3. Юридический отдел (правовая экспертиза обращений).
4. Отдел аналитики и мониторинга (сбор статистики‚ подготовка отчётов).
5. Отдел коммуникаций и публичных связей (информирование населения о работе приёмной).

Руководство

Глава Республики Башкортостан – Рустем Минниханов (с 2019 года).
Заместитель главы по работе с гражданами – Эльвира Султанова.
Руководитель проекта «Электронная приёмная» – Андрей Кузнецов‚ начальник отдела информационных технологий.

Отзывы граждан

На портале Электронной приёмной предусмотрён раздел «Отзывы». Здесь каждый пользователь может:

• Оценить качество полученного ответа (по шкале от 1 до 5).
• Оставить комментарий о том‚ насколько быстро и полно было решено его обращение.
• Прочитать отзывы других граждан‚ чтобы сформировать представление о работе органов власти.

Примеры отзывов (по состоянию на 17 июля 2026 г.)

Иван Петров‚ Уфа: «Обратился через портал по вопросу о начислении коммунальных платежей. Ответ получил через 2 дня‚ проблема решена. Оценка – 5».

Светлана Кузнецова‚ Салават: «Трудно было найти нужный раздел‚ но после звонка в горячую линию меня направили. Оценка – 4».

Как подать обращение

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) на портале Госуслуг.
2. Выберите раздел «Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение)‚ выберите орган‚ к которому направляете запрос‚ и кратко опишите проблему.
4. При необходимости прикрепите сканы документов‚ фотографии или видеоматериалы.
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail и в личный кабинет придёт подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете‚ получайте ответы и оставляйте отзыв после закрытия дела.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ при заполнении формы можно не указывать ФИО‚ но в этом случае ответ будет отправлен в общий почтовый ящик‚ а статус обращения будет недоступен в личном кабинете.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да‚ в течение 24 часов вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
• Куда обращаться‚ если ответ не удовлетворил? – Вы можете подать повторное обращение‚ указав номер предыдущего‚ либо обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав граждан.

Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан – это современный инструмент взаимодействия
государства и граждан‚ который повышает прозрачность‚ ускоряет процесс рассмотрения обращений и
делает государственные услуги более доступными. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и
личным кабинетом на Госуслугах‚ чтобы решить свои вопросы быстро и без лишних хлопот.

Дата последнего обновления статьи: 17 июля 2026 г.