Московская экологическая служба (МосЭко) – государственный орган, отвечающий за контроль и охрану окружающей среды в столице России. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, предприятий и организаций.
Официальный сайт
https://mos-ecology.ru – главный портал службы, где можно найти новости, нормативные документы, интерактивные карты загрязнений и форму онлайн‑обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок о:
- нарушениях в сфере обращения с отходами;
- загрязнении воздуха и воды;
- незаконных вырубках и нарушениях в парках;
- неправильной работе систем очистки.
Номера телефонов
- Приём гражданских обращений – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 8:00‑20:00).
- Экстренные сообщения о стихийных бедствиях – +7 (495) -99‑99‑99 (круглосуточно).
Электронный адрес
Общие запросы и предложения: info@mos-ecology.ru
Доклады о нарушениях: hotline@mos-ecology.ru
Вопросы по лицензированию: licensing@mos-ecology.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявок онлайн и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке.
- Нажмите «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить фото/видео, а также просмотреть историю своих запросов.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта приёма: reception@mos-ecology.ru
График личного приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Структура службы (отделы)
Московская экологическая служба состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел мониторинга и контроля качества воздуха – измерение концентраций ПМ2,5, ПМ10, О₃, NO₂ и др.
- Отдел водных ресурсов – контроль состояния рек, озёр и подземных вод.
- Отдел обращения с отходами – лицензирование, проверка полигонов, работа с раздельным сбором.
- Отдел охраны зеленых насаждений – защита парков, скверов, лесных массивов в границах МКАД.
- Отдел экологической экспертизы и лицензирования – выдача разрешений, проведение экспертиз.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – приём обращений, проведение просветительских мероприятий.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы) | sergey.ivanov@mos-ecology.ru |
| Заместитель директора по мониторингу | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -34‑56‑78 | anna.kuznetsova@mos-ecology.ru |
| Начальник отдела обращения с отходами | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -45‑67‑89 | dmitry.smirnov@mos-ecology.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов, оставленных через «Личный кабинет» и на официальном сайте:
- Мария П. (жителька Тверского района): «Позвонила на горячую линию по поводу запаха из соседнего промышленного предприятия. Через два дня инспекторы приехали, провели проверку и выдали предписание. Спасибо за быструю реакцию!»
- ООО «ЭкоТех»: «Обращение в отдел лицензирования прошло без задержек – получили разрешение на установку системы очистки сточных вод в течение недели. Профессиональный подход к делу.»
- Алексей К. (студент): «Сайт «Личный кабинет» удобный, можно отслеживать статус заявки в реальном времени. Очень помогло, когда я подавал жалобу на незаконную свалку в парке Горького.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется включить в него следующую информацию:
- Точное место (адрес, координаты, название объекта).
- Дата и время наблюдения нарушения.
- Краткое описание проблемы (запах, дым, разлив, шум и т.д.).
- Фотографии/видеоматериалы (если есть).
- Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail, номер Личного кабинета).
После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно будет отслеживать статус в Личном кабинете или уточнить по горячей линии.
Московская экологическая служба открыта для граждан и бизнеса. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному онлайн‑порталу и широкому спектру отделов каждый может внести свой вклад в чистоту и здоровье столицы. Не откладывайте – сообщайте о проблемах уже сегодня!
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.