Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам Оренбургской области направлять свои обращения к губернатору и получать ответы без личного визита в правительство. Ниже собраны все необходимые контакты, правила подачи, график личного приёма и другая полезная информация.

Официальный сайт и портал приёмной

• Главный портал Правительства Оренбургской области: https://orenburg-gov.ru
• Электронная приёмная (раздел «Обращения граждан»): https://orenburg-gov.ru/obrascheniya

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия приёмной: 7 (3532) -8‑60‑12 (круглосуточно)
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 7 (3532) -7‑71‑03 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Дополнительный справочный номер: 8 800 555‑33‑44 (для звонков из регионов России)

Электронная почта

Для отправки письменных обращений, запросов и уточнений используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес приёмной: reception@orenburg-gov.ru

Личный кабинет (личный приём) на портале

Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать ответы и сохранять переписку, необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите по ссылке https://orenburg-gov.ru/login.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и телефон.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в личный кабинет выберите раздел «Электронная приёмная» и заполните форму обращения.

Личный приём губернатора

График личного приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём не проводится)

Как записаться на личный приём

Запись производится только по телефону:

• 7 (3532) -7‑71‑03 – оператор уточнит желаемую дату, время и цель обращения.

После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером приёма и инструкциями о том, какие документы необходимо взять с собой.

Порядок подачи электронных обращений

Электронные обращения принимаются через онлайн‑форму на портале. Обязательно укажите:

• Фамилия, имя, отчество (полностью).
• Полный почтовый адрес (для ответа).
• Контактный телефон и e‑mail.
• Текст обращения (не менее ).
• При необходимости приложите скан‑копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ).

Обращения без указания ФИО и адреса не рассматриваются.

Отделы, участвующие в работе приёмной

Руководство аппарата

• Губернатор Оренбургской области: Евгений Александрович Солнцев
• И.о. вице‑губернатора: Юрий Александрович Мироненко
• Главный специалист по работе с обращениями: Светлана Петровна Кузнецова

Отзывы граждан

На портале «Отзывы о работе приёмной» каждый может оставить комментарий о том, насколько быстро и качественно был получен ответ. Ниже – несколько типовых отзывов:

Иван Петров, г. Оренбург: «Обратился через электронную приёмную по вопросу о выплате пособия. Ответ получил через 3 дня – всё чётко и без лишних вопросов.»

Елена Смирнова, г. Орск: «Записалась на личный приём к губернатору. Оператор уточнил все детали, и в назначенный день меня приняли без очереди. Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. По закону все обращения должны содержать ФИО и контактный адрес для ответа.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
3. Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования.
4. Как получить копию ответа в бумажном виде? – Укажите в обращении просьбу о получении печатной копии; её отправят на указанный почтовый адрес.
5. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После регистрации в личном кабинете вы можете добавить «дополнительные материалы», но изменить исходный текст нельзя.

Контактные данные в кратком виде

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или оформляйте обращение через личный кабинет – это самый быстрый и надёжный способ получить ответ от органов власти Оренбургской области.