Электронная приёмная – официальная онлайн‑служба Министерства обороны Российской Федерации, позволяющая гражданам и юридическим лицам направлять обращения, жалобы, предложения и запросы непосредственно Министру обороны.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная (далее – ЭП) – это часть портала www.mil.ru, где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отправить обращение в свободной форме;
- Прикрепить документы (сканы, фотографии, PDF);
- Отслеживать статус обращения в Личном кабинете;
- Получать ответы от сотрудников Минобороны.
Как написать обращение через электронную приёмную
- Перейдите на официальный сайт Минобороны – https://www.mil.ru.
- В левом верхнем углу найдите раздел «Электронная приёмная» и нажмите «Задать вопрос».
- Если у вас уже есть Личный кабинет, выполните вход (логин + пароль). Если нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Жалоба на работу военкомата»);
- Текст сообщения – подробно опишите проблему, укажите даты, места, ФИО ответственных лиц;
- Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (для обратной связи);
- Прикрепить файлы (по необходимости) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- В дальнейшем статус обращения можно проверять в Личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mil.ru |
| Горячая линия Минобороны | Тел.: 117 (общероссийская справочная) и 122 (служба поддержки граждан) |
| Номера телефонов общественной приёмной |
|
| Электронный адрес | pressmil.ru (для запросов прессы) obshchestvennaya.priemnaya@mil.ru (общие обращения) |
| Почтовый адрес | 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ) |
| Личный кабинет | https://www.mil.ru/portal/ep/ – после авторизации доступны:
|
Личный приём (офлайн) – график и порядок
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минобороны предусмотрена общественная приёмная. Встречи проводятся по предварительной записи.
График личного приёма (IV квартал 2024)
- Понедельник‑Среда – 10:00 – 13:00;
- Четверг – 14:00 – 17:00;
- Пятница – только по записи.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с гражданами;
- Отдел по работе с юридическими лицами;
- Отдел по вопросам социальной защиты военнослужащих;
- Отдел по кадровым вопросам.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель Министра обороны – генерал‑полковник Иванов И.И. (на 2026 г.)
Как оставить отзыв о работе приёмной
Минобороны собирает обратную связь для повышения качества обслуживания.
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появится кнопка «Оценить работу».
- По телефону горячей линии – после разговора попросите оператора записать ваш отзыв.
- На странице «Отзывы граждан» можно оставить публичный комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.
- Можно ли отправить анонимное обращение?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы можно прикреплять?
- PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX – каждый файл не более 5 МБ, суммарно до 20 МБ.
- Как изменить уже отправленное обращение?
- В Личном кабинете откройте заявку, нажмите «Редактировать» (доступно в течение 24 часов после отправки).
Электронная приёмная Министра обороны РФ – удобный и полностью официально‑утверждённый канал связи с государственным органом. Пользуясь Личным кабинетом, вы получаете возможность отслеживать процесс рассмотрения, а при необходимости можете воспользоваться личным приёмом в офисе Минобороны.
Помните: правильное заполнение формы, указание всех необходимых данных и прикрепление подтверждающих документов ускоряют процесс и повышают шансы на положительный результат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 117 или пишите на obshchestvennaya.priemnaya@mil.ru.