Электронная приёмная (интернет‑приёмная) – это современный способ подачи обращений, жалоб и предложений в органы прокуратуры
без необходимости личного присутствия. С 30 марта 2025 г. в соответствии с Федеральным законом № 547‑ФЗ
(внесённые изменения в закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») все обращения могут
подаваться в форме электронного документа через официальный сайт прокуратуры или через единый портал государственных услуг.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/
Личный кабинет (интернет‑приёмная):
https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/internet-reception/
Адрес организации: 295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 21
Как подать обращение через электронную приёмную
- Авторизация через ЕСИА. Для подачи обращения необходимо войти в систему
Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
После входа в ЕСИА откройте раздел «Интернет‑приёмная» на официальном сайте прокуратуры. - Заполнение формы обращения. Укажите:
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее );
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- При необходимости приложите скан‑копии документов.
- Отправка и получение подтверждения. После отправки система выдаст номер обращения и
отправит подтверждение на указанный e‑mail. - Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно просматривать статус рассмотрения,
получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Контактные данные для обращения
Горячая линия (приём звонков 24 ч в сутки): +7 (3652) -5‑55‑55 (уточняйте актуальный номер на сайте)
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3652) -5‑55‑55
Электронный адрес: proc91@genproc.gov.ru
(для запросов, не требующих авторизации через ЕСИА)
Факс: +7 (3652) -5‑55‑56
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в личный кабинет или по телефону.
- График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Место проведения: г. Симферополь, ул. Севастопольская, 21, кабинет № 3.
- Как записаться: Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете
или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы Прокуратуры Республики Крым
| Отдел | Функциональные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел уголовных дел | Контроль за законностью в сфере уголовного судопроизводства, надзор за следствием. | +7 (3652) -5‑55‑57 |
| Отдел административных дел | Рассмотрение жалоб по административным правонарушениям, контроль за исполнением административных наказаний. | +7 (3652) -5‑55‑58 |
| Отдел надзора за исполнением законов | Обеспечение соблюдения законодательства в органах исполнительной власти. | +7 (3652) -5‑55‑59 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, регистрация и рассмотрение всех видов обращений (письменных, электронных, устных). | +7 (3652) -5‑55‑60 |
Руководство Прокуратуры Республики Крым
- Генеральный прокурор Республики Крым: Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте)
- Заместитель генерального прокурора по уголовным делам: Ф.И.О.
- Заместитель генерального прокурора по административным делам: Ф.И.О.
- Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в следующих формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
- На странице «Отзывы» официального сайта (раздел feedback).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Собранные отзывы публикуются в открытом реестре, что обеспечивает прозрачность работы прокуратуры.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь подтверждённый аккаунт в ЕСИА?
Да. Идентификация через ЕСИА обязательна для подачи электронных обращений, так как она гарантирует подлинность
заявителя.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Теоретически система позволяет указать «анонимный» контакт, однако без идентификации ответить на обращение будет невозможно.
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получите электронное подтверждение с уникальным номером обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждое обращение оформляется отдельным документом и получает собственный номер.
Электронная приёмная Прокуратуры Республики Крым – удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с
государственными органами. Благодаря единой системе идентификации (ЕСИА) и полностью цифровому процессу
обращения рассматриваются в кратчайшие сроки, а заявитель всегда может отслеживать статус своего запроса.
Для получения более подробной информации, записи на личный приём или уточнения контактных данных
рекомендуется посетить официальный сайт.
* Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных, графика работы или состава руководства
рекомендуется проверять официальные источники.