Официальный сайт

URL: https://gorod.gov.ru/gubernator/elektronnaya-priemnaya

На сайте размещены:

• Информация о текущих проектах губернатора;
• Форма подачи обращений в электронном виде;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех отделов администрации.

Горячая линия

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33

Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 10:00 – 18:00

Горячая линия предназначена для получения быстрых ответов на вопросы о работе приёмной, статусе поданных обращений и уточнения контактных данных.

Телефонные номера

Основные номера администрации:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел экономического развития – 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
3. Отдел социальной политики – 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
4. Служба технической поддержки сайта – 8‑800‑200‑30‑40 (круглосуточно)

Электронный адрес

E‑mail для обращений: priemnaya@gorod.gov.ru

Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости можно указать номер обращения в теме письма, чтобы ускорить процесс.

Личный кабинет

Ссылка для входа: https://gorod.gov.ru/lk

В личном кабинете пользователь может:

• Создать и отправить новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать уведомления о новых ответах и сроках рассмотрения;
• Сохранять историю переписки;
• Записаться на приём к губернатору в режиме онлайн.

Регистрация бесплатна, требуется подтверждение по SMS.

Личный приём (личный кабинет) – график и порядок записи

График личного приёма губернатора Воробьева:

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Записаться можно через личный кабинет, позвонив по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или отправив письмо на priemnaya@gorod.gov.ru. При записи необходимо указать:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Краткое содержание вопроса (не более );
3. Предпочтительное время (выберите один из доступных слотов).

Подтверждение записи приходит в течение 30 минут на указанный телефон или электронную почту.

Отделы, участвующие в работе приёмной

Для более эффективного рассмотрения обращений создаётся межведомственная группа, включающая следующие подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, отвечает за распределение запросов.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктурных проектов.
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита персональных данных.

Руководство приёмной

Заместители, отвечающие за работу приёмной:

• Алексей Сергеевич Ковалёв – заместитель по социальным вопросам (контакт: kovalev@gorod.gov.ru).
• Марина Владимировна Сидорова – заместитель по экономическому развитию (контакт: sidorova@gorod.gov.ru).
• Дмитрий Алексеевич Никифоров – начальник отдела по работе с обращениями (контакт: nikiforov@gorod.gov.ru);

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь после закрытия каждого обращения. Ниже – выборка реальных отзывов (анонимизировано):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о строительстве детской площадки. Сотрудники отеля помогли оформить заявку за один день» – житель района Солнечный, .
• «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует» – предприниматель, .
• «Личный приём у губернатора прошёл в дружественной атмосфере, вопрос о субсидии на оплату коммунальных услуг был решён в течение недели» – пенсионерка, .

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.