Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Владимирской области
и гостям региона направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти
без необходимости личного визита. Все обращения проходят автоматизированную обработку,
а их статус можно отслеживать в личном кабинете.
Официальный сайт и портал «Госуслуги»
-
Официальный сайт Правительства Владимирской области:
https://avo.ru - Электронная приёмная (раздел сайта):
https://avo.ru/obratnaya-svyaz/epriem
- Подача обращения через единый портал государственных услуг (Госуслуги):
https://www.gosuslugi;ru
(раздел «Обращения граждан» → «Губернатор Владимирской области»)
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес приёмной | 600005, г. Владимир, пр. Октябрьский, д. 21 |
| Телефон приёмной губернатора | 8 (4922) -7‑82‑95 |
| Управление по работе с обращениями граждан (телефон) | 8 (4922) -4‑52‑25 |
| Факс | 8 (4922) -4‑43‑19 |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑450‑01‑21 |
| Короткий номер | 8‑800‑2000‑122 (оператор 124) |
| Электронная почта (общие запросы) | info@avo.ru |
| Электронная почта приёмной губернатора | gubernator@avo.ru |
Рабочее время: Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 13:30‑17:00;
Перерыв: 12:30‑13:00.
Выходные: суббота, воскресенье.
Как подать обращение онлайн
- Через портал Госуслуги
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Обращения граждан» → «Губернатор Владимирской области».
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения, при необходимости приложите файлы).
- Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или кода, полученного в СМС.
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- Через личный кабинет на сайте avo.ru
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (единую систему идентификации).
- Создайте новое обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По электронной почте – отправьте письмо на gubernator@avo.ru с указанием темы, полного текста обращения и контактных данных.
Личный кабинет и отслеживание обращения
После подачи обращения вы получаете уникальный номер заявки. В личном кабинете (на портале Госуслуги
или на сайте avo.ru) можно:
- Просмотреть статус («На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов»).
- Получить копию ответа в электронном виде.
- Добавить дополнительные материалы к уже поданному обращению.
- Оставить отзыв о работе приёмной.
Личный приём губернатора
Губернатор Владимирской области – Андрей Алексеевич Петров (по состоянию на 2026 год).
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Дни приёма | Пн‑Пт |
| Время приёма | 10:00‑12:00 (перерыв 12:30‑13:00) |
| Место | Приёмная губернатора, пр. Октябрьский, д. 21, г. Владимир |
| Запись | Только по предварительной записи через электронную приёмную или по телефону 8 (4922) -7‑82‑95 |
Структурные подразделения, участвующие в обработке обращений
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявок.
- Отдел информационно‑аналитической работы – анализирует поступившие обращения, формирует статистику.
- Пресс‑служба – отвечает за публичные ответы и публикацию результатов рассмотрения.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность требований и готовит правовые заключения.
- Отдел по работе с социальными запросами – рассматривает обращения, связанные с соцзащитой, льготами и выплатами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Владимирской области | Андрей Алексеевич Петров | gubernator@avo.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | elena.kuznetsova@avo.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан | Иван Иванович Смирнов | smirnov@avo.ru |
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе электронного приёмного сервиса в нескольких местах:
- На портале Госуслуги – после закрытия обращения появляется форма «Оценить работу службы».
- На официальной странице ВКонтакте и в Telegram‑канале региона.
- На независимых ресурсах «Отзовики», «Google Maps» (по адресу пр. Октябрьский, д. 21).
Собранные отзывы используются для улучшения качества обслуживания и корректировки регламентов работы приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в личном кабинете доступна функция «Редактировать» в течение 24 часов после отправки.
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – После получения электронного ответа можно запросить печатную копию, отправив заявление на почтовый адрес приёмной.
Электронная приёмная губернатора Владимирской области – это удобный, быстрый и полностью
прозрачный инструмент взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря интеграции
с порталом Госуслуги, каждый житель может
в любой момент подать обращение, отслеживать его статус и получать официальный ответ.
При этом традиционные каналы (телефон, электронная почта, личный приём) остаются доступными
для тех, кто предпочитает более привычные формы коммуникации.
Дата актуализации информации: