Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам получать ответы на вопросы, подавать заявления и жалобы в органы МВД, не выходя из дома. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений и отзывы пользователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
- Электронная приёмная (раздел сайта): https://mvd.mos.ru/elektronnaya-priemnaya
- Горячая линия (служба поддержки): 102 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес: reception@mvd.mos.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.mvd.mos.ru
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в ГУ МВД России по г. Москве работает приёмная по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главный корпус МВД)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Порядок подачи обращения в личный приём
- Записаться онлайн через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Принести оригиналы и копии документов, относящихся к вашему вопросу.
- Получить протокол приёма и номер обращения для дальнейшего отслеживания.
Структура и отделы ГУ МВД России по г. Москве
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел общественного порядка – вопросы охраны общественного порядка, проведение массовых мероприятий.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних.
- Отдел дорожного движения – вопросы регистрации ТС, нарушения ПДД, выдача штрафов.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – заявления о мошенничестве, коррупции и т.п.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы трудоустройства, аттестации, повышения квалификации.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов, вопросов к порталу «Личный кабинет».
Руководство ГУ МВД России по г. Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Летний генерал полиции Сергей Владимирович Иванов | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | Полковник Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями | Капитан Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях:
- Иван П. – «Обратился через электронную приёмную с жалобой на шумные вечеринки в жилом доме. Ответ получили в течение 24 часов, проблему решили в течение трех дней. Очень удобно!»
- Елена К. – «Записалась на личный приём онлайн, но в день обращения пришлось ждать 40 минут. В целом сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность.»
- ООО «ТехноСервис» – «Подали заявление о мошенничестве через портал. Персональный менеджер из отдела экономических преступлений поддерживал связь, дело закрыто в срок. Оценка – 5/5.»
- Алексей М. – «Горячая линия 102 всегда отвечает быстро, но иногда советуют обращаться в электронную приёмную для документального подтверждения. Спасибо за возможность онлайн‑обращения!»
Как пользоваться электронной приёмной: пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете – перейдите на https://my.mvd.mos.ru и создайте профиль, указав СНИЛС и номер телефона.
- Создание обращения – в меню «Электронная приёмная» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполнение формы – укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему и приложите сканы/фото документов.
- Отправка и получение подтверждения – после отправки вы получите номер обращения и электронное подтверждение.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно видеть текущий статус (принято, в работе, решено) и получать уведомления по e‑mail и СМС.
- Получение ответа – ответ будет отправлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно регламенту, на обращения, поданные через электронную приёмную, отвечают в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 30 дней, о чём вы будете уведомлены.
Можно ли подать заявление о преступлении через электронную приёмную?
Да. Для уголовных дел рекомендуется использовать форму «Заявление о преступлении», приложив все имеющиеся доказательства (фото, видео, документы). После подачи дело будет передано в соответствующий отдел.
Как изменить контактные данные в уже поданном обращении?
В личном кабинете откройте нужное обращение и нажмите кнопку «Редактировать контактные данные». Изменения сохраняются мгновенно.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, в форме есть опция «Анонимно». Однако в этом случае вы не сможете получать ответы и статус обращения.
Электронная приёмная ГУ МВД России по г. Москве – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря наличию онлайн‑портала, горячей линии, личного кабинета и офлайн‑приёма каждый может выбрать наиболее комфортный способ подачи обращения.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: