Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно обращаться в Департамент здравоохранения Москвы, получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать их исполнение без необходимости личного визита в офис.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://health.mos.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@health.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://health.mos.ru/lk
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://health.mos.ru/lk.
- Введите ваш логин (номер телефона, СНИЛС или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- Подтвердите вход кодом, отправленным в СМС.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (личный кабинет) и график работы
| Отдел/Подразделение | Контактный телефон | Электронный адрес | График приёма | Место приёма |
|---|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования медицинской деятельности | +7 (495) -23‑45‑68 | licensing@health.mos.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Тверская, д. 12, 3‑й этаж |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -23‑45‑69 | quality@health.mos.ru | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 | ул. Сретенский бульвар, д. 4, 2‑й этаж |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | +7 (495) -23‑45‑70 | epid@health.mos.ru | Вт‑Пт 08:30‑17:30 | ул. Большая Никитская, д. 15, 1‑й этаж |
| Отдел кадров и соцзащиты сотрудников | +7 (495) -23‑45‑71 | hr@health.mos.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Петровка, д. 20, 4‑й этаж |
Для записи на приём к конкретному специалисту (врач‑консультант, юрист, специалист по лицензированию) используйте Электронную приёмную или позвоните по горячей линии.
Структура департамента
Основные отделы
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологии
- Отдел медицинского страхования
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел кадров и социальной политики
- Отдел правового обеспечения
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | sp.ivanov@health.mos.ru |
| Начальник отдела лицензирования | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 | mk.kuznetsova@health.mos.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑74 | as.smirnov@health.mos.ru |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑75 | op.petrova@health.mos.ru |
Как подать обращение через электронную приёмную
- Зайдите на официальный сайт Департамента.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Электронная приёмная».
- Выберите тип обращения:
- Запрос информации
- Жалоба
- Предложение
- Заявление о выдаче лицензии
- Прочее
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание).
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии, PDF).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Среднее время ответа по электронной приёмной – не более 5 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза здоровью, нарушения в работе медицинских учреждений) рекомендуется сразу звонить на горячую линию.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные в системе «Электронная приёмная» и на официальном портале Департамента.
- Ирина К. (Москва, ): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения лицензии для частной клиники. Всё оформилось за 3 дня!»
- Алексей М. (Подольск, ): «Обратился с жалобой на качество обслуживания в поликлинике. Через неделю получили официальное заключение и план действий. Очень доволен сервисом.»
- Елена С. (Химки, ): «Электронный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором. В остальном всё отлично.»
- Дмитрий П. (Москва, ): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог быстро решить вопрос с записью на профилактический осмотр.»
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите завершённую заявку и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий) и отправьте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление о лицензировании полностью онлайн?
Да. Все необходимые формы доступны в личном кабинете, а прикреплённые документы можно загрузить в формате PDF, JPG или PNG.
Как узнать, что моя заявка принята в работу?
После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером заявки. При изменении статуса («В работе», «На проверке», «Завершено») вы получаете уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?
Свяжитесь с оператором горячей линии, указав номер заявки, или отправьте уточняющее сообщение через электронную приёмную.
Можно ли изменить данные в уже отправленном обращении?
Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку, нажав кнопку «Изменить» в разделе «Мои обращения».
Электронная приёмная Департамента здравоохранения Москвы – это удобный, быстрый и полностью цифровой канал взаимодействия граждан и организаций с органами здравоохранения столицы. С помощью официального сайта, горячей линии, личного кабинета и чётко прописанных графиков приёма каждый может получить необходимую информацию, подать заявление или оставить отзыв без лишних очередей и бюрократии.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или подайте обращение онлайн прямо сейчас!