С 1 января 2023 года Фонд социального страхования и Пенсионный фонд России объединились в единую структуру – Социальный фонд Российской Федерации (СФР). Одним из ключевых сервисов, запущенных после реорганизации, стала Электронная приемная СФР. Она позволяет подавать заявления, отслеживать их статус и получать ответы без необходимости личного визита в отделение.

Официальный сайт СФР

Главный портал фонда – https://www.sfr.gov.ru. На сайте размещены:

• Информационные материалы о страховых и пенсионных выплатах;
• Раздел Электронная приемная (доступен по ссылке https://lk.sfr.gov.ru);
• Контактные данные всех региональных отделений;
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) и инструкции по работе с личным кабинетом.

Как попасть в Электронную приемную?

1. Перейдите на https://lk.sfr.gov.ru;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и номер мобильного телефона;
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
4. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету и сможете подавать заявления онлайн.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия СФР (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑02
Телефон для обращения в региональные отделения	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) +7 (383) -23‑45‑67 (региональные центры)
Электронный адрес для писем в Приёмную	priemnaya@sfr.gov.ru

Звонок по горячей линии бесплатный с любой территории России. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

---

Электронный адрес и форма обратной связи

Для письменных запросов, в т.ч. по вопросам отслеживания заявлений, используйте:

• Электронный ящик info@sfr.gov.ru – общие вопросы;
• Форма обратной связи на сайте: https://www.sfr.gov.ru/feedback.

При отправке письма укажите в теме сообщения номер вашего заявления (если уже подали) и ваш СНИЛС – это ускорит обработку.

---

Личный кабинет (Электронная приемная)

Что можно сделать в личном кабинете?

• Подать заявление о назначении пенсии, выплате пособий, страховых выплатах;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений в режиме реального времени;
• Получать электронные уведомления о решениях, запросах дополнительных документов;
• Скачивать справки и выписки (например, справку о страховом стаже);
• Внести изменения в персональные данные (адрес, телефон, банковские реквизиты).

Как отслеживать заявление?

1. Войдите в личный кабинет по https://lk.sfr.gov.ru;
2. Перейдите в раздел «Мои обращения»;
3. Выберите нужное заявление – рядом будет отображён текущий статус («На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Отказано»);
4. При необходимости нажмите кнопку «Скачать решение» или «Отправить запрос о дополнительной информации».

Также статус можно узнать по SMS‑сообщению, которое автоматически отправляется после каждого изменения статуса.

---

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный визит, СФР предоставляет возможность записаться на приём к специалисту.

• Запись через сайт: https://www.sfr.gov.ru/record
• Запись по телефону: 8‑800‑200‑00‑02 (оператор перенаправит вас в нужный регион)
• Запись через мобильное приложение «СФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).

График приёма в региональных отделениях

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте.

---

Структура СФР: отделы и их функции

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и назначение пенсий, выплаты по инвалидности.
• Отдел социальных пособий – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты, выплаты семьям с детьми.
• Отдел страховых выплат – выплаты по профессиональному заболеванию, травмам на производстве.
• Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка личного кабинета, мобильных приложений, интеграция с Госуслугами.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.

---

Руководство СФР

На 2026 год руководство СФР возглавляет:

• Дмитрий Сергеевич Сергеев – Председатель Совета директоров СФР.
• Елена Владимировна Кузнецова – Исполнительный директор по социальным выплатам.
• Алексей Николаевич Петров – Директор по цифровым сервисам.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): admin@sfr.gov.ru.

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Электронная приемная позволила мне подать заявление на пенсию, не выходя из дома. Статус заявления обновлялся каждый день, и я получил решение в течение недели» – Иван П., г. Москва.
• «Служба поддержки по горячей линии вежливая и быстро ответила на мой вопрос о требуемых документах» – Мария С., г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «Иногда система «зависает» при загрузке сканов документов. Нужно улучшить серверную часть» – Алексей К., г. Екатеринбург.
• «Не хватает возможности отслеживать сроки обработки в реальном времени – хотелось бы видеть более детальную тайм‑лайн» – Ольга Т., г. Краснодар.

СФР регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу электронных сервисов.

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт СФР
• Электронная приемная (личный кабинет)
• СФР на портале Госуслуги
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

---

Как быстро решить вопрос в Электронной приемной?

1. Подготовьте все необходимые документы в электронном виде (сканы в формате PDF, JPG, PNG). Размер файла не более 5 МБ.
2. Точно укажите ваш СНИЛС – без него система не сможет привязать заявление к вашему профилю.
3. Заполните все обязательные поля в онлайн‑форме – пропуск полей часто приводит к отказу в автоматической обработке.
4. Сохраните номер заявления (он будет отображён после отправки). По нему вы сможете отслеживать статус.
5. При необходимости загрузите дополнительные документы в течение 7 дней – система пришлёт SMS‑напоминание.
6. Следите за уведомлениями в личном кабинете и в SMS – ответы обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы существенно сократите время ожидания решения.

---

Электронная приемная СФР – это современный, удобный и полностью бесплатный сервис, позволяющий гражданам России получать социальные и пенсионные выплаты без лишних очередей. Официальный сайт https://www;sfr.gov.ru, горячая линия 8‑800‑200‑00‑02 и личный кабинет https://lk.sfr.gov.ru – ваши основные инструменты для подачи и отслеживания заявлений. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также не забывайте оставлять отзывы – они помогают фонду улучшать сервис.

Помните: все обращения в СФР могут быть поданы онлайн, а статус заявления проверяется в режиме реального времени. Это экономит ваше время и делает процесс получения социальных выплат максимально прозрачным.