С 2020‑х годов Прокуратура Оренбургской области активно развивает электронные сервисы‚ позволяющие гражданам и юридическим лицам обращаться в органы прокуратуры без личного присутствия․ Ниже собраны все необходимые сведения: от порядка подачи обращения до контактных данных‚ графика работы и отзывов граждан․
Общие сведения
- Адрес главного офиса: 460000‚ г․ Оренбург‚ ул․ Кобозева‚ 51
- Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_56/
- Электронная приемная: доступна через личный кабинет на официальном портале (см․ пункт 4)․
- График работы приемной (личный прием): ежедневно с 09:00 до 18:00‚ кроме официальных праздничных дней․
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на портал электронных приемных․
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если вы впервые – нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail)․
- После подтверждения аккаунта войдите в систему и выберите пункт «Создать обращение»․
- Заполните форму:
- Тема обращения (например‚ «Защита прав потребителя»)․
- Краткое описание проблемы․
- Приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
- Нажмите «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail․
- Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете или по телефону горячей линии․
Важно: перед отправкой ознакомьтесь с Инструкцией о порядке рассмотрения и разрешения обращений‚ размещённой на портале․
Технические требования к онлайн‑обращению
- Браузер: Chrome‚ Firefox‚ Edge – последняя версия․
- Подключение к Интернету: минимум 1 Мбит/с․
- Форматы файлов: PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX․
- Размер вложения: не более 5 МБ (при необходимости – несколько файлов)․
Контактные данные
Горячие линии
- Приёмная (общая): 7 (3532) -7‑65‑00
- Дежурный прокурор: 7 (3532) -7‑21‑67
- Канцелярия: 7 (3532) -4‑92‑15
- Факс: 7 (3532) -7‑71‑74
- Горячая линия по защите прав предпринимателей: 8 (3532) -4‑29‑00
Электронная почта
Для направлений‚ требующих документального подтверждения‚ рекомендуется использовать официальный e‑mail:
prosecutor@orenburg․gov․ru (приёмная)․
Если вы отправляете запрос из муниципального образования‚ уточняйте адрес в разделе «Контакты»․
Личный кабинет (Электронная приемная)
Ссылка: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_56/login
В личном кабинете вы можете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы и официальные уведомления;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём (офлайн)
Приём граждан осуществляется в здании прокуратуры по адресу: ул․ Кобозева‚ 51‚ г․ Оренбург․ Время приёма – с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи)․
Записаться можно:
- по телефону 7 (3532) -7‑65‑00 (приёмная);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура прокуратуры Оренбургской области (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав граждан | зам․ начальника отдела | 7 (3532) -7‑65‑01 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | зам․ начальника отдела | 7 (3532) -7‑65‑02 |
| Отдел экономических преступлений | зам․ начальника отдела | 7 (3532) -7‑65‑03 |
| Отдел по защите прав предпринимателей | зам․ начальника отдела | 8 (3532) -4‑29‑00 (горячая линия) |
| Отдел по работе с ветеранами | зам․ начальника отдела | 7 (3532) -7‑65‑04 |
Руководство прокуратуры
- Прокурор Оренбургской области – Ф․И․О․ (на момент 2026 г․) (информация доступна в разделе «Руководство» официального сайта)․
- Заместители:
- зам․ прокурора по экономическим преступлениям – Ф․И․О․
- зам․ прокурора по защите прав граждан – Ф․И․О․
Полный перечень руководителей и их контактных данных публикуется на странице «Руководство» портала․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе онлайн‑приёмной в нескольких местах:
- На официальном портале в разделе «Отзывы» (требуется авторизация)․
- В социальных сетях: официальные страницы Прокуратуры Оренбургской области в ВКонтакте и Telegram․
- Через форму «Обратная связь» на сайте https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_56/feedback․
Средний рейтинг онлайн‑приёмной (по данным за 2025 год) – 4‚7 из 5․ Пользователи отмечают быстрый отклик‚ удобный интерфейс и возможность отслеживать статус обращения в реальном времени․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер моего обращения?
После отправки обращения система автоматически отправит SMS‑сообщение и письмо на указанный e‑mail с номером заявки․ Номер также отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в таком случае ответ может быть ограничен‚ так как без контактных данных прокуратура не сможет связаться с заявителем․
Как долго рассматривается обращение?
Согласно законодательству РФ‚ на рассмотрение обращения отводится до 30 календарных дней․ При необходимости продления сроков заявитель получает уведомление․
Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
Необходимо позвонить на горячую линию 7 (3532) -7‑65‑00 или написать повторное сообщение в личный кабинет с пометкой «Повторный запрос»․
Можно ли загрузить несколько файлов более 5 МБ каждый?
Да‚ но каждый файл должен быть не более 5 МБ․ При необходимости объедините документы в один архив (ZIP) и загрузите его․
Онлайн‑приёмная Прокуратуры Оренбургской области – это современный‚ удобный и полностью законодательно закреплённый сервис‚ позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат времени получать ответы на свои вопросы и защищать свои права․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ телефонными линиями и личным кабинетом – и ваши обращения будут рассмотрены в строгом соответствии с законодательством РФ․
Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения․