Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам
направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти
Свердловской области без необходимости личного присутствия. Сервис работает круглосуточно,
а рассмотрение обращений происходит в рамках установленного законодательством срока.
Кому адресованы обращения? - Губернатору Свердловской области – Паслеру Денису Владимировичу;
- Правительству Свердловской области и его отдельным структурам (министерствам, департаментам, управлением);
- Любому другому органу, указанному в списке адресатов на официальном сайте.
Как отправить обращение? - Зайдите на официальный сайт midural.ru и выберите раздел «Электронная приёмная»;
- Авторизуйтесь в личном кабинете (см. ниже – как получить доступ);
- Заполните форму обращения, указав корректно поле «Обращение адресовано»;
- При необходимости приложите документы в электронном виде (PDF, JPG, DOCX – не более 10 МБ);
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.
Контактные данные
- Зайдите на официальный сайт midural.ru и выберите раздел «Электронная приёмная»;
- Авторизуйтесь в личном кабинете (см. ниже – как получить доступ);
- Заполните форму обращения, указав корректно поле «Обращение адресовано»;
- При необходимости приложите документы в электронном виде (PDF, JPG, DOCX – не более 10 МБ);
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://midural.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (343) -22‑44‑55 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | gov@sverdlovsk.ru |
| Почтовый адрес | 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1 |
Личный кабинет гражданина
Для работы с электронными обращениями необходимо зарегистрировать личный кабинет
на портале midural.ru/cabinet. После
подтверждения регистрации (по СМС) вы получите доступ к:
- Созданию новых обращений;
- Отслеживанию статуса уже отправленных заявок;
- Получению ответов в электронном виде;
- Сохранению истории взаимодействия с органами власти.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к
представителю правительства:
- Адрес приёмного пункта: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1, кабинет № 12;
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑44‑55;
- Приёмные часы – понедельник‑пятница, 9:00‑18:00.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращений - Департамент по работе с гражданами – первичная сортировка и распределение обращений;
- Министерство экономики – вопросы инвестиций, предпринимательства;
- Министерство культуры – обращения, связанные с культурными проектами;
- Министерство здравоохранения – вопросы медицины и соцзащиты;
- Управление информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Иванов Алексей Петрович | +7 (343) -22‑44‑55, ivanov@sverdlovsk.ru |
| Заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (343) -22‑44‑56, smirnova@sverdlovsk.ru |
| Технический директор | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (343) -22‑44‑57 |
Отзывы граждан Иван П. – «Обращение по вопросу получения субсидии было рассмотрено за 7 дней. Ответ пришёл в личный кабинет, всё понятно и без лишних бумаг».
Мария К. – «Пользуюсь электронным кабинетом уже полгода. Система удобна, но иногда возникают задержки в загрузке приложений. В целом – хороший сервис».
Сергей Л. – «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, помог оформить запись на личный приём. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Иван П. – «Обращение по вопросу получения субсидии было рассмотрено за 7 дней. Ответ пришёл в личный кабинет, всё понятно и без лишних бумаг».
Мария К. – «Пользуюсь электронным кабинетом уже полгода. Система удобна, но иногда возникают задержки в загрузке приложений. В целом – хороший сервис».
Сергей Л. – «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, помог оформить запись на личный приём. Спасибо!»
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только в общий почтовый ящик, а не в личный кабинет.
Как узнать статус обращения?
В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужное → в колонке «Статус» будет указано «В работе», «На рассмотрении», «Ответ готов» и т.д.
Какие документы можно приложить?
PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG – каждый файл не более 10 МБ, суммарный размер до 50 МБ.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на gov@sverdlovsk.ru с указанием номера обращения.
Электронная приёмная Правительства Свердловской области – это удобный, быстрый и
прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь сервисом, делайте
свой голос слышимым и получайте ответы в официальном порядке!