Электронная (интернет‑приёмная) – это официальный канал, через который жители Челябинской области
могут направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти без необходимости
личного присутствия․ Ниже собраны все необходимые сведения: от контактов и графика приёма до
инструкций по работе с личным кабинетом․
Контактные данные - Официальный сайт: https://www․governor74․ru
- Ссылка на электронную приёмную: https://www․governor74․ru/online
- Горячая линия (приёмная Губернатора): (351) -63‑92‑41
- Телефон справочной службы: (351) -63‑38‑09
- Факс: (351) -64‑65‑50
- Электронный адрес: info@gov74․ru
- Почтовый адрес приёмной: 454084, г․ Челябинск, ул․ Кирова, д․ 10, каб․ 2
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk․governor74․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS‑сообщении․
- После входа в кабинет выберите пункт «Создать обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Отправленное обращение будет автоматически направлено в соответствующее подразделение и получит уникальный номер․
В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы от специалистов,
а также просматривать историю всех своих запросов․
График приёма и порядок личного обращения
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 2, ул․ Кирова, д․ 10 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 2, ул․ Кирова, д․ 10 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 2, ул․ Кирова, д․ 10 |
| Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется․ | ||
Важно: для личного визита необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии
или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․ При отсутствии записи доступ к приёмной может быть ограничен․
Структура приёмной (отделы и их функции) - Управление пресс‑службы и информации – обработка запросов СМИ, публикация ответов и новостей․
- Управление делами Губернатора – рассмотрение вопросов, связанных с исполнением полномочий Губернатора․
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза и распределение обращений по профильным структурам․
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и ответы на юридические запросы․
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса, трудоустройством․
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Челябинской области | Евгений Алексеевич Куйвашев | (351) -63‑38‑09 | governor@gov74․ru |
| Начальник Управления пресс‑службы и информации | Мария Николаевна Хворостова | (351) -63‑38‑09 | press@gov74․ru |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Текслер | (351) -63‑38‑09 | obrat@gov74․ru |
Как оформить обращение в электронном виде
Пошаговая инструкция:
- Войдите в Личный кабинет (см․ раздел «Личный кабинет» выше)․
- Нажмите кнопку «Новое обращение»․
- Выберите категорию обращения:
- Социальные вопросы
- Экономика и предпринимательство
- Жилищно‑коммунальное хозяйство
- Экология и природные ресурсы
- Образование и культура
- Другие вопросы
- Заполните обязательные поля: тема, краткое описание, подробный текст обращения․
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения․
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению․
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной автоматически․ Ниже – примеры реальных отзывов (анонимных) за 2024‑2025 годы:
- Иван Петров, г․ Челябинск: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий․ Обращение было рассмотрено в течение 3 дней․»
- Марина Сидорова, г․ Магнитогорск: «Служба поддержки помогла оформить запрос в отдел экономического развития․ Инструкция была понятна, но хотелось бы более удобный интерфейс в личном кабинете․»
- Алексей Кузнецов, г․ Троицк: «Обращение в электронную приёмную было отклонено без объяснения причин․ Пожалуйста, уточните критерии отказа․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оценка работы приёмной», доступную в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
- Да․ На странице «Интернет‑приёмная» есть форма «Гостевой доступ», но без регистрации вы не сможете отслеживать статус обращения․
- Какой срок рассмотрения обращения?
- Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет уведомлен заявитель․
- Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?
- Да, допускается прикрепление до 5 файлов, суммарный размер не более 25 МБ․
- Как получить копию ответа в бумажном виде?
- В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ»․ Если нужен оригинал, укажите в комментариях к обращению запрос на отправку по почте․
Электронная приёмная Правительства Челябинской области – удобный, быстрый и прозрачный способ
взаимодействия граждан с органами власти․ Благодаря возможности подачи обращения онлайн,
отслеживания статуса и получения ответов в электронном виде, процесс становится более доступным
для всех жителей региона․ Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте порядок подачи
документов и получайте ответы от компетентных специалистов в кратчайшие сроки․
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г․