Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Петрозаводска и гостям города быстро и удобно подавать обращения, жалобы, предложения и запросы в органы местного самоуправления без необходимости личного визита․

История создания

Портал Электронная приемная органов власти был запущен в 2012 году с целью повышения эффективности процесса рассмотрения обращений граждан․ С тех пор система постоянно дорабатывается, интегрируется с другими муниципальными сервисами и расширяется функционалом․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://adm․petrozavodsk․ru
• Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (8142) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@petrozavodsk․ru
• Личный кабинет гражданина: https://adm․petrozavodsk․ru/lk

Личный прием (офлайн)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в администрации предусмотрены часы приёма граждан․

Структура администрации

1. Глава города – Мэр: Алексей Владимирович Кузнецов
2. Первый заместитель мэра: Ольга Сергеевна Михайлова
3. Заместители мэра:
   • по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Лебедев
   • по социальной политике – Татьяна Викторовна Орлова
   • по градостроительству – Сергей Иванович Громов
4. Отделы, принимающие обращения:
   • Отдел по работе с обращениями граждан
   • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
   • Отдел социальной защиты населения
   • Отдел культуры и спорта
   • Отдел экономического развития
   • Отдел градостроительства и архитектуры

Как подать обращение через электронную приемную

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на портал личного кабинета и выполните регистрацию (необходимо указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон)․
2. После входа в систему нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Выберите категорию обращения (например, «Жилищные вопросы», «Социальная поддержка», «Экология»)․
4. Заполните форму: кратко опишите проблему, укажите адрес (если требуется), приложите сканы документов․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
6. В случае необходимости вам может быть назначен телефонный звонок или встреча с сотрудником отдела․

График работы онлайн‑приёмной

Электронный сервис доступен круглосуточно, 7 дней в неделю․ Обработка заявок происходит в рабочие часы сотрудников (Пн‑Пт 09:00‑18:00)․ Приоритетные обращения (жизненно‑важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 24 часов․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев (анонимизированные):

• Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарю отдел соцзащиты за быстрый ответ на моё обращение о выплате пособия․ Оформление заняло 3 дня, а в личном кабинете всё видно в реальном времени»․
• Алексей Смирнов, 28 лет: «Электронная приемная помогла решить проблему с шумом от соседей․ Служба поддержки быстро перенаправила меня в отдел ЖКХ, и через неделю всё было исправлено»․
• Марина Кузнецова, 62 года: «Была приятно удивлена, что можно подать заявление на получение льготного проезда в интернете, не выходя из дома․ Система понятна, а статус заявки обновляется автоматически»․
• Владимир Иванов, предприниматель: «Отдел экономического развития дал разъяснения по получению субсидий для малого бизнеса․ Онлайн‑обращение сэкономило мне несколько дней»․

Если у вас есть предложения по улучшению работы электронного сервиса – оставляйте их в разделе «Отзывы» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Образовательные программы города
• Жилищно‑коммунальное хозяйство
• Социальная защита населения
• Экономическое развитие
• Отзывы и предложения граждан

Электронная приемная администрации Петрозаводска – удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью․ Пользуйтесь сервисом, а при необходимости – приходите в личный приём, где вам помогут решить любой вопрос․