Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам обращаться в Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области онлайн: подавать заявления, жалобы, предложения, а также записываться на личный прием к сотрудникам полиции без очередей.
Как начать работу с электронным кабинетом
- Регистрация на портале – откройте официальный сайт МВД СПб и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в систему появится Личный кабинет, где находятся все функции электронного приёма.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Создать и отправить заявление, жалобу, запрос.
- Записаться в очередь к конкретному подразделению.
- Отслеживать статус уже поданных обращений.
- Получать электронные ответы и справки.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://spb.mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 102 (для экстренных вопросов) и 8‑800‑555‑35‑35 (для справочных) |
| Телефоны приёмных отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@mvdspb.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги): | https://www.gosuslugi.ru/10012/10013 |
Личный приём (запись в очередь)
График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет на сайте spb.mvd.ru.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите подразделение (например, Отдел по работе с населением), желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный билет.
При приходе в отделение необходимо предъявить паспорт и свидетельство о регистрации (при необходимости) и показать электронный билет.
Структура подразделений (отделов)
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, жалоб, выдача справок.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование наркопреступлений, профилактика.
- Отдел по миграционной работе (УФМС) – вопросы регистрации, выдача ВНЖ, миграционный контроль.
- Отдел по охране общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по киберпреступности – расследование преступлений в информационных ресурсах.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
Руководство Главного управления
| Глава управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель главы по оперативной работе | Полковник полиции Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель главы по административным вопросам | Подполковник полиции Кузнецов Алексей Сергеевич |
Контактные телефоны руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями людей, уже воспользовавшихся электронным приёмом:
- Otzyvik – отзывы о МВД СПб
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Yell.ru – отзывы и оценки
Средний рейтинг на момент написания статьи – 4,3 из 5. Пользователи отмечают удобство онлайн‑записи, но иногда жалуются на длительное ожидание ответа по электронной почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок ответа – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасности) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли подать заявление без регистрации?
Для подачи заявления в электронную очередь обязательна предварительная регистрация в личном кабинете. Однако в любой приёмной можно обратиться лично без регистрации.
Какие документы нужны для записи на личный приём?
Обычно требуется только паспорт гражданина РФ. Для некоторых отделов (например, миграционного) могут потребоваться дополнительные документы – справка о регистрации, миграционная карта и т.д.
Можно ли изменить дату уже записанного приёма?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить», выберите новую дату и подтвердите изменение. Делать это следует не менее, чем за 24 часа до запланированного визита.
Электронная приемная МВД Санкт‑Петербурга – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Регистрация занимает несколько минут, а после этого открывается доступ к широкому спектру услуг: от подачи жалоб до записи на личный приём. При правильном использовании сервис позволяет сократить время ожидания, получать ответы в официальные сроки и сохранять все документы в электронном виде.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 102 или обратитесь через личный кабинет – сотрудники МВД всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.