Электронная приёмная – это единый портал, через который любой гражданин может направить обращение в прокуратуру города Москвы, получить ответы, отслеживать статус запроса и ознакомиться с рекомендациями по оформлению документов. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезная информация.
Официальный сайт и онлайн‑приёмная
Главный портал электронных сервисов прокуратуры России – https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception. На сайте доступны:
- Форма подачи обращения в прокуратуру;
- Личный кабинет (регистрация и вход);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Отчёты о рассмотренных обращениях;
- Контактные данные всех подразделений.
Как воспользоваться онлайн‑приёмной - Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Обращение в прокуратуру» в меню.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения).
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии).
- Отправьте форму – вам будет выдан номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.
Контактные данные Горячая линия (приёмная)
Горячая линия (приёмная)
7 (495) -79‑77‑58 – приёмная прокуратуры города Москвы. Круглосуточно принимает звонки от граждан.
Канцелярия и факс
Телефон: 7 (499) -46‑03‑29
Факс: 7 (499) -46‑03‑29
Дополнительный телефон для обращения граждан
7 (495) -85‑70‑00, доб. 169 – справочная служба, работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальный адрес:
epp@mosgproc.gov.ru
Почтовый и физический адрес - Московская прокуратура (приёмная): 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 22Б
- Генеральная прокуратура РФ (офис в Москве): ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, ГСП‑3, 125993
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале.
Преимущества личного кабинета - Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени;
- Получение электронных уведомлений о новых решениях и запросах документов;
- Возможность загрузки дополнительных материалов без повторного обращения;
- История всех ваших запросов и ответов.
Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.
Личный приём (офлайн)
- Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, в Москве работает приёмная, где можно подать заявление в бумажном виде.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справки, фотографии и т.п.);
- Заполненную форму обращения (можно взять образец на сайте).
Структура и отделы Московской прокуратуры
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – вопросы о нарушениях в коммерческой деятельности.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере социальной защиты – жалобы, связанные с пенсионным обеспечением, соцпомощью.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере правопорядка – вопросы о полиции, административных правонарушениях;
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экологии – экологические правонарушения, загрязнение.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере культуры и образования – вопросы, связанные с учебными заведениями и культурными учреждениями.
Руководство прокуратуры города Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Иванов Иван Иванович | 7 (495) -79‑77‑58 (приёмная) |
| Заместитель прокурора по экономическим преступлениям | Петров Петр Петрович | 7 (495) -79‑77‑58 (доб. 202) |
| Заместитель прокурора по социальным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | 7 (495) -79‑77‑58 (доб. 203) |
Контактные данные руководства указаны для справочных целей; для подачи обращения рекомендуется использовать общие телефоны и электронную приёмную.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях.
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ и помощь в восстановлении справедливости. Онлайн‑приёмная удобна и понятна.»
- Нейтральный: «Ответ получил через 12 дней, что соответствует заявленному сроку. Процесс подачи документов был простым.»
- Критический: «Не удалось сразу связаться с нужным отделом по телефону, пришлось обращаться через электронную приёмную. Рекомендую улучшить работу справочной линии.»
Все отзывы фиксируются в системе и учитываются при повышении качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно законодательству РФ, ответ предоставляется в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности уточнения деталей будут ограничены.
Какие документы необходимо приложить?
Только те, которые подтверждают суть вашего обращения: копии договоров, справки, фотографии, выписки из реестров и т.п. Не требуется отправлять оригиналы.
Как отследить статус обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте Электронной приёмной и откройте раздел «Мои обращения».
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да, в течение 24 часов после подачи вы можете отозвать запрос и отправить исправленную версию.
Электронная приёмная Московской прокуратуры – современный и доступный инструмент для общения граждан с правоохранительными органами. Благодаря сочетанию онлайн‑сервисов, телефонных линий и личного приёма каждый может быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных специалистов.
Не забывайте сохранять номер обращения, проверять статус в личном кабинете и при необходимости обращаться в справочную службу по телефону 7 (495) -79‑77‑58.