Важное замечание: данная статья предназначена только для информирования о порядке подачи официальных жалоб в соответствии с законодательством РФ. Оскорбительные‚ клеветнические или нецензурные высказывания в тексте жалобы могут привести к её отклонению‚ а в некоторых случаях – к административной ответственности.

Содержание

1. Что такое жалоба и её правовое значение
2. Законодательная база
3. Куда обращаться с жалобой на имя директора ФСБ
4. Как правильно составить жалобу
5. Образец письма‑жалобы
6. Контактные данные для обращения
7. Процесс рассмотрения и сроки
8. Отзывы и контроль исполнения

---

Что такое жалоба и её правовое значение

Жалоба – это письменное обращение гражданина‚ юридического лица или их представителя к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав‚ законных интересов или указать на допущенные ошибки в работе органа.

В контексте ФСБ России жалоба может быть направлена:

• по вопросам нарушения прав граждан в ходе оперативно‑розысковой деятельности;
• о неправомерных действиях сотрудников органов безопасности;
• о нарушении процедур доступа к информации‚ предусмотренной законом.

Законодательная база

Основные нормативные акты‚ регулирующие порядок подачи и рассмотрения жалоб:

• Конституция РФ (ст. 2‚ 19‚ 46) – гарантии прав и свобод граждан.
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» от г.
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности» (частично регулирует работу ФСБ).
• Устав ФСБ России (утверждён Приказом Президента РФ от г.) – порядок рассмотрения обращений.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – ответственность за подачу заведомо ложных жалоб.

Куда обращаться с жалобой на имя директора ФСБ

Согласно Уставу ФСБ‚ обращения‚ в т.ч. жалобы‚ принимаются через несколько каналов:

• Официальный сайт ФСБ – раздел «Обращения граждан»;
• Горячая линия ФСБ;
• Электронная почта уполномоченного органа;
• Личный кабинет на Портале государственных услуг (Госуслуги);
• Личный приём (по предварительной записи) в главном управлении ФСБ в Москве.

Как правильно составить жалобу

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению‚ необходимо соблюдать следующие требования:

1. Формат письма – деловой стиль‚ шрифт Times New Roman‚ размер 12‚ межстрочный интервал 1‚5.
2. Шапка – ФИО заявителя‚ адрес‚ телефон‚ электронная почта.
3. Дата и номер обращения (если уже есть предыдущее обращение).
4. Кому адресовано – «Директору Федеральной службы безопасности России» (ФИО директора).
5. Текст жалобы – чётко изложить факт нарушения‚ указать даты‚ места‚ имена (если известны)‚ приложить доказательства.
6. Требования заявителя – конкретные действия‚ которые необходимо выполнить (например‚ «произвести проверку»‚ «восстановить нарушенные права»).
7. Подпись и при необходимости печать (для юридических лиц).
8. Приложения – копии документов‚ фото‑ и видеоматериалов‚ справок.

Образец письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович‚
г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Директору Федеральной службы безопасности России
 Александру Бортникову
 125993‚ Москва‚ ул. Тверская‚ д. 9

Тема: Жалоба на неправомерные действия сотрудников ФСБ при проведении оперативно‑розыскных мероприятий

Уважаемый Александр Бортников!

28 мая 2026 г. в районе улицы Сретенский бульвар‚ дом 12‚ я‚ Иванов И.И.‚ стал свидетелем того‚ как сотрудники ФСБ без предъявления служебного удостоверения и без наличия ордера на обыск
 произвели обыск моего автомобиля‚ изъяли личные документы и оставили меня без возможности связаться с родственниками.

Данные действия нарушили мои конституционные права‚ гарантированные ст. 22 и 23 Конституции РФ‚ а также противоречат требованиям Федерального закона «Об оперативно‑розыскной деятельности».

В связи с вышеизложенным прошу:
 • провести служебную проверку указанных сотрудников;
 • восстановить нарушенные права (возврат изъятых документов);
 • предоставить письменный ответ в срок‚ установленный законом (не более 15 рабочих дней).

Приложения:
Копия протокола об изъятии (если имеется);
Фотографии места происшествия;

Справка из полиции о регистрации происшествия.

С уважением‚
____________________Иванов И.И.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт ФСБ	https://www.fsb.ru
Раздел «Обращения граждан»	https://www.fsb.ru/obrascheniya
Горячая линия ФСБ	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Электронный адрес	info@fsb.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги	https://www.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в ФСБ»
Личный приём (по записи)	Главное управление ФСБ России‚ ул. Тверская‚ д. 9‚ г. Москва‚ 125993
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (при предварительной записи через телефон или онлайн‑форму)
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб	Отдел правовой работы (тел.: +7 (495) -23‑45‑68) Отдел внутреннего контроля (тел.: +7 (495) -23‑45‑69) Служба по работе с обращениями граждан (тел.: +7 (495) -23‑45‑70)
Руководство ФСБ (на 2026 г.)	Директор – Александр Бортников

Процесс рассмотрения и сроки

После получения жалобы ФСБ обязана:

• Принять её в течение 3 рабочих дней (регистрация в системе).
• Провести проверку фактов – срок до 15 рабочих дней (может быть продлён до 30 дней в случае необходимости привлечения экспертов).
• Вынести решение и направить письменный ответ заявителю.

Если ответ не удовлетворяет заявителя‚ он имеет право:

1. Обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий ФСБ;
2. Подать иск в суд (гражданско‑правовой или административный порядок).

Отзывы и контроль исполнения

Для контроля исполнения решений ФСБ рекомендуется:

• Отслеживать статус обращения в личном кабинете на Госуслугах (раздел «Мои обращения»).
• Пользоваться сервисом «Обращения граждан» на официальном сайте ФСБ – там публикуются статистика рассмотрения и типичные ответы.
• Оставлять публичные отзывы на независимых площадках (например‚ otzovik.com‚ Google Maps)‚ но без нарушения законов о клевете.
• При необходимости обращаться в уполномоченный орган – Уполномоченный по правам человека в России (контакт: 8‑800‑200‑22‑22).

---

Краткая памятка

• Соберите доказательства (документы‚ фото‚ видео);
• Составьте жалобу в деловом стиле‚ избегайте оскорблений.
• Отправьте её через один из официальных каналов (сайт‚ электронную почту‚ личный кабинет).
• Сохраните копию отправленного письма и подтверждение о получении.
• Следите за сроками рассмотрения и при необходимости эскалируйте вопрос.

Помните‚ что закон защищает ваше право на обращение‚ а правильное оформление жалобы повышает шансы на её удовлетворение.