Министерство обороны РФ (Минобороны России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере обороны, обеспечение национальной безопасности и защиту интересов государства.
Для граждан, организаций и военнослужащих важным каналом взаимодействия с министерством является электронная приемная и личный кабинет гражданина. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные номера, электронные адреса, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт Минобороны РФ
Главный портал Министерства обороны – www.mil.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре ведомства и, главное, ссылки на электронные сервисы:
- Электронная приемная для физических лиц
- Контакты для граждан
- Личный кабинет гражданина
- Личный кабинет военнослужащего
Электронная приемная (эл.приемная)
Электронная приемная – это онлайн‑сервис, позволяющий отправлять обращения, заявления и запросы в Минобороны без личного визита. Для подачи обращения необходимо:
- Перейти по ссылке Электронная приемная – физические лица;
- Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты (для получения ответа);
- Указать тему обращения и подробно описать вопрос;
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG;
- Отправить форму – после чего вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» и регламентом Минобороны.
Технические требования
- Браузер с поддержкой российских сертификатов (Chrome, Firefox, Edge – последняя версия);
- Скорость интернет‑соединения не менее 1 Мбит/с;
- Подключение к защищённому протоколу HTTPS.
Личный кабинет гражданина (ЛКГ)
Личный кабинет – персональная защищённая площадка, где каждый гражданин может:
- Отправлять обращения в электронную приемную;
- Отслеживать статус рассмотрения запросов;
- Подавать заявку на поступление на военную службу по контракту;
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и конкурсах.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу https://lkg.mil.ru/. Для регистрации понадобится паспортные данные и подтверждающий код, отправляемый на мобильный телефон.
Личный приём (личный прием)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос в личном общении, в Минобороны предусмотрены часы приёма граждан. Приём проводится в центральном офисе и в региональных управлениях.
Адрес центрального приёма
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии (см. ниже).
Горячая линия Минобороны
Для оперативных вопросов, уточнения статуса обращения или получения консультации по услугам действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительный номер (региональный центр): +7 (812) -17‑79‑58 (УФО МО РФ по ЗВО)
- Электронная почта: urog@mil.ru
Структура отделов, отвечающих за приём граждан
Внутри Минобороны создано несколько подразделений, которые занимаются обработкой обращений:
- Отдел по работе с гражданами – основной координатор приёма и обработки заявлений.
- Служба информационных технологий – поддержка электронных сервисов (эл.приемная, ЛКГ).
- Отдел кадров и службы контракта – вопросы о военной службе по контракту.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений и подготовка ответов;
- Пресс‑центр – публикация ответов на часто задаваемые вопросы.
Руководство Минобороны
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны РФ | Шойгу Сергей Кужугетович |
| Заместитель министра – по кадрам | Кузнецов Андрей Владимирович |
| Заместитель министра – по информационным технологиям | Смирнова Ольга Петровна |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте Минобороны (дата обращения – 18 июня 2026):
- Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Электронная приемная работает быстро, ответ получил в течение 3 дней. Очень удобно, не пришлось ехать в Москву».
- Мария Сидорова, г. Екатеринбург: «Записалась на личный приём через онлайн‑форму, но пришлось ждать 2 недели. Рекомендую уточнять наличие свободных слотов заранее».
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Горячая линия помогла разобраться в нюансах подачи заявления на контрактную службу. Оператор вежливый и компетентный».
Как подать жалобу в случае нарушения регламента
Если в процессе обращения возникли проблемы (задержка ответа, отказ в приёме документов и т.п;), вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования (Госуслуги). Необходимо указать:
- Суть нарушения (нарушение сроков, отказ в обслуживании и т.д.);
- Номер обращения (если он был получен);
- Контактные данные для обратной связи.
Полезные ссылки
- Электронная приемная – физические лица
- Контакты для граждан
- Личный кабинет гражданина
- Личный кабинет военнослужащего
- Досудебное обжалование Минобороны