Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Электронная приемная Губернатора Ульяновской области — это основной цифровой инструмент для прямого общения жителей региона с высшим должностным лицом субъекта и исполнительной властью. С введением строгих правил приема обращений с 30 марта 2025 года‚ знание процедуры электронного взаимодействия стало обязательным для получения правового ответа на свое обращение.

Описание и правовая основа

Деятельность приемной регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ а также региональными нормативными актами‚ в т.ч. «Порядком приёма‚ регистрации‚ рассмотрения поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области обращений граждан».

Ключевые принципы работы (актуальные на 2026 год):

Обязательная форма: Обращения в форме электронного документа принимаются только через официальный сайт (раздел «Отправить обращение») или через «Личный кабинет» на портале ulgov.gosuslugi.ru.
Запрет на почту и мессенджеры: Письма‚ отправленные на электронный адрес mail@ulgov.ru без заполнения веб-формы‚ а также обращения в соцсетях‚ мессенджерах или по телефону — не регистрируются и не рассматриваются.
Идентификация: Для отправки через Личный кабинет требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения не рассматриваются.
Прикрепление файлов: Допускается до 3 файлов форматов: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ xls‚ xlsx‚ ppt‚ pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ gif‚ zip‚ rar‚ mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv.

Официальные контакты для обращений

Официальный интернет-портал (Главный ресурс)

Сайт Губернатора и Правительства: https://ulgov.gosuslugi;ru/
Портал для отправки обращений (Личный кабинет / Единый портал): http://lkog.ulgov.ru/ (перенаправляет на ЕПГУ/Региональный портал)
Раздел «Обращения граждан» на сайте Правительства: lkog.ulgov.ru

Горячая линия и телефоны

Внимание: С 2025 года телефонный прием обращений для регистрации прекращен.

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Назначение
Горячая линия по противодействию коррупции (Управление администрации Губернатора)	(8422) -7-37-65	Только устные консультации по вопросам коррупции. Обращения по телефону не регистрируются.
Справочно-информационная служба Администрации Губернатора / Правительства	(8422) -75-50-05	Справки о работе органов власти‚ навигация по сайту‚ контакты отделов.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес Правительства: mail@ulgov.ru

Важно: Направление обращения только на этот e-mail без заполнения формы на сайте или входа в Личный кабинет не влечет за собой регистрацию и рассмотрение. Адрес используется для исходящей корреспонденции и технических уведомлений.

Почтовый адрес (Для письменных обращений на бумаге)

432017‚ г. Ульяновск‚ Соборная площадь‚ д. 1 — Администрация Губернатора Ульяновской области / Правительство Ульяновской области.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Региональный портал)

Это единственный полноценный цифровой канал для подачи‚ отслеживания и получения ответов на обращения.

Возможности Личного кабинета:

Подача обращения: Заполнение структурированной анкеты (выбор адресата: Губернатор‚ Председатель Правительства‚ конкретный министр/ведомство).
Прикрепление доказательной базы: До 3-х файлов разрешенных форматов (см. выше).
Отслеживание статуса: Этапы: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Переадресовано»‚ «Ответ готов».
Получение ответа: Официальный ответ приходит в Личный кабинет и дублируется на e-mail‚ указанный в анкете.
История обращений: Архив всех поданных за годы заявлений с текстами ответов.

Как войти:

Перейдите на ulgov.gosuslugi.ru.
Нажмите «Войти» (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».

Личный прием граждан (Очный формат)

Параллельно с электронной приемной функционирует прием в очном формате.

График личного приема Губернатора и руководителей ведомств

График приема Губернатора Алексея Юрьевича Русских и членов Правительства публикуется в разделе «Прием граждан» на официальном сайте ulgov.gosuslugi.ru.

Порядок записи на прием:

Электронная запись: Через раздел «Запись на прием» на сайте ulgov.gosuslugi.ru (требуется авторизация ЕСИА).
По телефону: Через справочную службу (8422) -75-50-05 (уточняйте актуальность способа записи на сайте).
Место проведения: Обычно — здание Администрации Губернатора (Соборная пл.‚ 1) или выездные приемы в районах области.

Требования к посетителю:

Паспорт гражданина РФ (документ‚ удостоверяющий личность).
Текст обращения (желательно в 2 экземплярах) и копии приложенных документов.
При представлении доверенным лицом — нотариальная доверенность.

Структура: Отделы и Руководство‚ курирующие обращения

Обращения‚ поступившие в Электронную приемную‚ регистрируются в Управлении делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Ульяновской области.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

Губернатор Ульяновской области: Русских Алексей Юрьевич (с 2021 года‚ переизбран в 2026 г.).
Председатель Правительства Ульяновской области: Назначается Губернатором (актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «Правительство»).
Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом‚ обеспечивающим работу приемной.
Уполномоченный по противодействию коррупции: Курирует горячую линию (8422) -7-37-65.

Основные адресаты обращений (выбираются в форме):

Губернатор Ульяновской области.
Председатель Правительства Ульяновской области.
Министерства и ведомства (Минздрав‚ Минпросвещения‚ Минстрой‚ Минэкономразвития‚ МВД ГУ по региону‚ УФССП и др.).
Управления и комитеты Правительства.

Порядок рассмотрения и сроки (Справочно)

Регистрация: В течение 3 рабочих дней со дня поступления (для электронных — обычно быстрее‚ в день подачи).
Рассмотрение по существу:
- Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
- Продление до 30 дней дополнительно — при сложности вопроса (с уведомлением автора).
Ответ: Направляется в форме электронного документа в Личный кабинет и на e-mail. Если вопрос затрагивает неопределенный круг лиц, ответ публикуется на сайте в разделе «Ответы на обращения».

Основания для отказа в принятии/рассмотрении (ст. 7‚ 11 Закона № 59-ФЗ):

Отсутствие фамилии‚ имени‚ адреса для ответа (для электронных, e-mail).
Обращение не содержит предложения‚ заявления или жалобы (только ссылка на приложение/сайт).
Вопрос в ведении судов (обжалование судебных решений).
Нарушение формы подачи (не через сайт/ЛК‚ а просто на mail@ulgov.ru или по телефону).

Отзывы и анализ эффективности (Обобщенные данные)

Официального раздела «Отзывы о работе приемной» на сайте нет‚ однако можно выделить типичные моменты‚ отмечаемые пользователями в открытых источниках и отчетах:

Положительные аспекты:

Прозрачность: Возможность отследить этап рассмотрения в ЛК в реальном времени.
Юридическая сила: Ответ в ЛК является официальным документом‚ можно использовать в суде/прокуратуре.
Удобство прикрепления файлов: Поддержка фото‚ видео‚ сканов документов без необходимости идти в почту.
Интеграция с Госуслугами: Не нужно запоминать отдельные пароли‚ вход через ЕСИА.

Типичные жалобы и проблемы:

Формализм ответов: Часто приходят шаблонные отписки вида «Вопрос передан в ведомство Х»‚ без конкретного решения проблемы.
Переадресация «в никуда»: Обращение может переадресовываться между министерствами‚ съедая сроки.
Сложность категоризации: Пользователям бывает трудно выбрать правильного адресата (Губернатор vs Министр vs Ведомство)‚ что задерживает регистрацию.
Технические сбои портала: Периодические недоступности ulgov.gosuslugi.ru в часы пик.

Советы для эффективного обращения:

Четко формулируйте суть предложения‚ заявления или жалобы в текстовом поле (не только во вложении).
Выбирайте адресата максимально точно (конкретное министерство быстрее‚ чем «Губернатору»).
Сохраняйте скриншот/PDF подтверждения регистрации (с номером и датой).
Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего‚ требуя рассмотрения по существу‚ или обращайтесь в Прокуратуру/Суд.

Быстрый чек-лист: Как написать обращение правильно (2026)

Зайдите на ulgov.gosuslugi.ru → Вход через Госуслуги (ЕСИА).
Раздел: «Обращения граждан» → «Создать обращение».
Заполните анкету: ФИО‚ e-mail (обязательно‚ туда придет ответ)‚ телефон.
Выберите Адресата (Губернатор / Правительство / Конкретное министерство).
В поле «Текст обращения» излагайте суть четко‚ по фактам‚ без эмоций. Ссылайтесь на законы/статьи‚ если знаете.
Прикрепите файлы (фото чеков‚ сканы документов‚ видео) — макс. 3 файла разрешенных форматов.
Нажмите «Отправить». Сохраните регистрационный номер (формат: 73-… или похожий).
Ждите уведомления на e-mail / в ЛК (срок до 30 дней).

Социальные сети и альтернативные каналы (Для информации‚ не для официальных обращений)

Официальные аккаунты используются для информирования‚ мониторинга настроений и оперативных отписок пресс-службой‚ но не для регистрации обращений по закону № 59-ФЗ.

Telegram: t.me/ulgovru
ВКонтакте: vk.com/ul
Одноклассники: ok.ru/ulsk173
MAX: max.ru/ulgov

Данные актуальны на 17 июня 2026 года. Перед подачей обращения рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном портале ulgov.gosuslugi.ru в разделе «Обращения граждан»‚ так как нормативная база и структура порталов могут меняться.