Электронная приемная – это современный онлайн‑сервис‚ позволяющий жителям Костромы получать ответы на вопросы‚ подавать заявления и записываться на личный прием к представителям администрации без необходимости посещать офис лично. Система работает круглосуточно‚ а все обращения фиксируются в личном кабинете заявителя‚ что гарантирует прозрачность и контроль над процессом.
Зачем нужна электронная приемная?
- Сокращение очередей в приемных залах;
- Удобный доступ к услугам из любого места (дом‚ работа‚ мобильный телефон);
- Автоматическое распределение заявок по соответствующим отделам;
- Контроль статуса обращения в режиме реального времени;
- Сокращение времени обработки заявлений за счёт цифровой автоматизации.
Как пользоваться сервисом?
- Перейдите на официальный сайт администрации города Костромы.
- Нажмите кнопку «Электронная приемная» или перейдите по прямой ссылке https://kostroma.gov.ru/e-reception.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения (заявление‚ жалоба‚ запрос информации‚ запись на приём).
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о получении обращения и номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.
- При необходимости запишитесь на личный прием к конкретному специалисту.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kostroma.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (4942) -‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@kostroma.gov.ru |
| Личный кабинет | https://kostroma.gov.ru/e-reception/login |
Личный приём и график работы
Для записи на личный приём к руководителям отделов или к главному специалисту необходимо:
- Выбрать нужный отдел в личном кабинете;
- Указать предпочтительные даты и время;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).
| Отдел | График приёма (часы) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (4942) -‑00‑04 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8 (4942) -‑00‑05 |
| Отдел образования | Вт‑Чт: 10:00‑18:00 | 8 (4942) -‑00‑06 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Ср: 09:00‑15:00 | 8 (4942) -‑00‑07 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления персоналом
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел юридической службы
- Отдел информационных технологий
- Отдел социального развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел культуры и спорта
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования
- Отдел ЖКХ
Руководство администрации
- Глава города – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Андрей Викторович
- Заместитель по экономическому развитию – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Алексей М. : «Сервис действительно экономит время. Подал заявление о подключении к ЖКХ онлайн‚ статус отслеживал в личном кабинете – всё прошло без очередей!»
Ольга С. : «Записалась на приём к специалисту отдела образования‚ чтобы уточнить порядок поступления в детский сад. Удобно‚ что можно выбрать удобный час и получить подтверждение по СМС.»
Дмитрий К. : «Техническая поддержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету после потери пароля. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail‚ получите ссылку для сброса пароля и следуйте инструкциям.
- Можно ли подать несколько заявок одновременно?
- Да‚ в личном кабинете можно создавать новые обращения‚ не закрывая предыдущие.
- Как узнать‚ что моя заявка принята в работу?
- Система отправит автоматическое SMS‑сообщение и будет менять статус заявки в кабинете («Принято»‚ «В работе»‚ «Завершено»).
- Можно ли загрузить скан документа‚ который уже есть в системе?
- Да‚ в процессе заполнения формы есть возможность прикрепить файлы форматов PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX (не более 5 МБ каждый).
Электронная приемная администрации города Костромы – это удобный‚ быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря онлайн‑записи‚ личному кабинету и круглосуточной горячей линии жители могут решать свои вопросы без лишних походов в офис‚ а сотрудники администрации получают возможность более эффективно распределять нагрузку и контролировать процесс обработки обращений.
Не откладывайте решение вопросов в долгий ящик – воспользуйтесь электронной приемной уже сегодня!