С 2026 года функции Федеральной антимонопольной службы (ФАС) переданы Министерству Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП России). Тем не менее, в сети сохраняется электронная приемная ФАС, через которую граждане, юридические лица и предприниматели могут направлять обращения, получать ответы и отслеживать статус рассмотрения.
Что такое электронная приемная?
Электронная приемная – это специализированный онлайн‑сервис, позволяющий:
- Подать обращение в ФАС в любой момент суток;
- Приложить к заявлению сканы документов, фотографии и другие материалы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
- Получать ответы в электронном виде на указанный e‑mail.
Как подать обращение?
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет ФАС;
- Выберите раздел «Электронная приемная»;
- Заполните форму обращения: укажите тему, краткое содержание, приложите файлы;
- Укажите контактные данные (e‑mail, телефон) – на них будет отправлен ответ;
- Отправьте заявку. После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания.
Контактные данные
Официальный сайт: https://fas.gov.ru
Горячая линия (прием обращений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон (приёмная): +7 (499) -55‑23‑23
Факс: +7 (499) -55‑23‑24
Электронный адрес: delofas.gov.ru
Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, 11
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет
Для работы с обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФАС. В кабинете доступны:
- Создание и редактирование обращений;
- Отслеживание статуса («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
- Получение копий всех документов и переписки;
- История обращений и возможность повторного обращения по тем же вопросам.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, можете посетить приёмную ФАС по адресу:
125993, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, 11
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по графику государственных учреждений
Структура и отделы
Для удобства обработки обращений ФАС делится на несколько ключевых подразделений. При подаче обращения укажите, к какому отделу относится ваш вопрос, чтобы ускорить рассмотрение.
- Отдел антимонопольной политики – вопросы, связанные с монополизацией рынков, слияниями и поглощениями.
- Отдел контроля за соблюдением конкуренции – жалобы на недобросовестную конкуренцию, картели, злоупотребление доминирующим положением.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений, вопросы доступа к личному кабинету.
- Отдел взаимодействия с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса, разъяснение процедур подачи заявок.
Руководство
На 2026 годом руководство ФАС (в рамках МАП России) возглавляет:
- Игорь А. Артемьев – Председатель Федеральной антимонопольной службы (вице‑министр МАП России).
- Владимир М. Горячев – Руководитель Федеральной службы по регулированию естественных монополий в области связи (входит в структуру МАП).
- Список заместителей и руководителей отделов доступен на странице руководства.
Как отслеживать статус обращения?
После отправки обращения вы получаете уникальный номер (пример: FAS‑2026‑0012345). Статус можно проверить:
- В Личном кабинете в разделе «Мои обращения»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения оператору;
- Через сервис Госуслуги (если ваш аккаунт привязан к ФАС).
Согласно нормативным требованиям, ответ на обращение направляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят дополнительно.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе электронной приемной и о качестве полученного ответа:
- На официальном портале fas.gov.ru/feedback;
- В сервисе Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах»;
- Через социальные сети ФАС: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
Собранные отзывы публикуются в открытом реестре, что позволяет контролировать эффективность работы службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а возможность уточнения деталей будет ограничена.
Как изменить контактные данные после отправки обращения?
В личном кабинете откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать контактные данные». Если обращение уже находится в стадии рассмотрения, изменения могут потребовать подтверждения оператором.
Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на e‑mail delofas.gov.ru, указав номер обращения. При необходимости вам будет предоставлен статус и причины задержки.
Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же вопросу?
Да, но рекомендуется сначала уточнить статус первого обращения, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Электронная приемная ФАС России – удобный и быстрый способ взаимодействия граждан и бизнеса с антимонопольным контролем. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и прозрачному процессу отслеживания статуса, каждый может получить квалифицированный ответ в установленные сроки.
Помните, что своевременное обращение в ФАС помогает защищать конкуренцию, предотвращать монополизацию рынков и поддерживать честные условия для всех участников экономической деятельности.
Дата актуализации статьи: 17 июня 2026 г.