Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам получать консультацию, подавать заявления и получать ответы от Департамента труда и социальной защиты населения (ДСЗН) Москвы в режиме онлайн, без необходимости посещать офис лично.

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это единый портал, объединяющий несколько каналов связи:

• телефонную горячую линию;
• электронную почту;
• личный кабинет на портале «Госуслуги» и «Мой город»;
• онлайн‑чат с оператором.

С помощью этих инструментов можно:

1. Получить справку о праве на социальные услуги;
2. Подать заявление на получение пенсии, пособия, субсидии;
3. Узнать статус уже поданного заявления;
4. Оставить отзыв о работе департамента.

Как получить доступ к электронной приёмной?

Для работы с электронной приёмной необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном портале Личный кабинет Москвы (или через Госуслуги).
2. Подтвердить личность с помощью подтверждения по СМС или через банковскую карту.
3. В личном кабинете выбрать раздел «Электронная приёмная ДСЗН» и оформить запрос.

Контактные данные

Личный кабинет и онлайн‑приём

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Создание и отслеживание заявлений;
• Получение электронных справок и выписок;
• Запись на приём к специалисту в отделение;
• Оставление отзывов и предложений.

График личного приёма

Если вам всё‑же требуется личный приём, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура департамента

Департамент труда и социальной защиты населения Москвы состоит из нескольких ключевых отделов:

• Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, оформлением пенсий.
• Отдел социальной помощи – предоставление пособий, субсидий, социальной поддержки семьям и отдельным категориям граждан.
• Отдел занятости населения – услуги по трудоустройству, переобучению и поддержке безработных.
• Отдел защиты прав инвалидов – обеспечение доступа к льготам и специализированным услугам.
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации и защита прав граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая электронную приёмную.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента труда и социальной защиты населения Москвы является:

• Евгений Стружак – заместитель мэра Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения (назначен мэром Сергеем Собяниным).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной руководителя: 8 (495) -70‑44‑44 (добавочный 101)
• Email: evgeniy.struzhak@mos.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Через личный кабинет Личный кабинет Москвы;
• На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах»;
• По телефону горячей линии, указав слово «отзыв».

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников Департамента за быструю обработку моего заявления о выплате пособия. Онлайн‑сервис работает стабильно, а оператор в чате дал подробные разъяснения. Рекомендую всем пользоваться электронной приёмной!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление через электронную приёмную без личного кабинета?
   Нет. Для подачи заявления требуется авторизация в личном кабинете, что гарантирует безопасность персональных данных.
2. Сколько времени занимает обработка заявления?
   В большинстве случаев – от 3 до 10 рабочих дней. Точный срок указывается в статусе заявления.
3. Можно ли изменить уже поданное заявление?
   Да, в личном кабинете есть функция «Изменить заявление», доступная до момента передачи его в обработку.
4. Как получить копию решения в электронном виде?
   После завершения рассмотрения заявления в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение (PDF)».
5. Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
   Свяжитесь с горячей линией 8 (495) -70‑44‑44, указав номер вашего обращения, или оставьте запрос в разделе «Техподдержка» личного кабинета.