Дата актуализации:  г.

Что такое электронная очередь?

Электронная очередь – это онлайн‑система, позволяющая гражданам записываться на приём в отделения Пенсионного фонда (ПФ) без необходимости стоять в физической очереди. Система работает круглосуточно, а запись подтверждается смс‑сообщением и отображается в личном кабинете на официальном сайте фонда.

Официальный сайт ПФ ЛНР

Главный портал фонда – https://sfr.gov.ru/. Для жителей Луганской Народной Республики (ЛНР) доступна региональная страница, где размещены ссылки на электронную очередь, онлайн‑запись и личный кабинет:

• Региональная страница ПФ ЛНР
• Электронная очередь (артемовский район)
• Личный кабинет граждан

Как записаться в электронную очередь (пошагово)

1. Перейдите на страницу Электронная очередь.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
3. Выберите нужный отдел (выдача СНИЛС, пенсионные выплаты, соцзащита и т.д.).
4. Укажите предпочтительную дату и время приёма (доступны слоты с 08:00 до 17:00, Пн‑Чт; Пт — 08:00‑15:45).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
6. В день приёма предъявите паспорт и СНИЛС в отделении.

Контактные данные

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный визит, то запись в личный приём осуществляется через электронную очередь или по телефону горячей линии. Приём проводится в кабинете 422 (выдача СНИЛС) и кабинете 438 (пенсионные выплаты).

График работы кабинетов

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Сб, Вс: выходные

Структура отделений в Артемовском районе

• Отдел выдачи СНИЛС – оформление и замена страховых номеров.
• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
• Отдел социальной защиты – льготы, пособия, консультации по соцполитике.
• Отдел электронных очередей – поддержка онлайн‑записи, работа с личными кабинетами.
• Отдел кадров и документации – работа с личными делами, изменение данных в СНИЛС.

Руководство Пенсионного фонда ЛНР

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта фонда.

Елена К. (г. Луганск): «Электронная очередь существенно сократила время ожидания. Записалась на 12 мая, пришла в 09:15, обслужили в 09:30. Спасибо за удобный сервис!»

Андрей М. (Артемовский район): «Раньше приходилось стоять в очереди по 2‑3 часа. Сейчас всё онлайн – удобно, быстро, без лишних вопросов.»

Ольга С. (г. Луганск): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оперативно и вежливо.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить СНИЛС, если его ещё нет? – Запишитесь в электронную очередь к отделу выдачи СНИЛС, возьмите паспорт и заполните анкету. Приём в кабинете 422.
2. Можно ли изменить дату приёма? – Да. В личном кабинете нажмите «Изменить запись» и выберите свободный слот.
3. Что делать, если не пришло SMS‑подтверждение? – Проверьте правильность номера телефона в профиле, либо позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.
4. Можно ли получить консультацию по пенсионному планированию онлайн? – Да, через чат на сайте pfrlnr.ru/chat в рабочие часы.

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любой из ниже перечисленных форм связи:

• Телефон горячей линии — 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
• Электронная почта — info@pfrlnr.ru.
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
• Запись в электронную очередь – https://pfrlnr.ru/elektronnaya-ochered.
• Личное посещение по адресу: квартал Ленинского Комсомола, 11, кабинеты 422, 438, г. Луганск.

© 2026 Пенсионный фонд Луганской Народной Республики. Все права защищены.