Эквида (полное юридическое название – ООО «Эквида‑Сервис») – одна из крупнейших управляющих компаний в Санкт‑Петербурге, предоставляющая услуги по обслуживанию жилого фонда, поддержанию общедомового имущества и организации коммунальных сервисов.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.equida-spb.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://dom.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон для обращений: | +7 (812) -77‑36‑37 |
| Электронный адрес: | info@equida-spb.ru |
| Юридический адрес: | Санкт‑Петербург, улица Магнитогорская, 3 к2 ст. 1 |
| Фактический офис (приёмная): | Санкт‑Петербург, улица Есенина, 8 к1 |
Как написать заявление в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://dom.gosuslugi.ru.
- Войдите в систему с помощью Личного кабинета (логин/пароль, либо через Госуслуги).
- Выберите раздел «Управляющие компании» → «Эквида‑Сервис».
- Заполните форму обращения (тема, описание проблемы, прикрепите фото, если необходимо) и отправьте.
- Ожидайте ответа в течение 24 часов – вам придёт уведомление на e‑mail или в личный кабинет.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: улица Есенина, 8 к1. Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (812) -77‑36‑37 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел эксплуатации зданий – контроль за техническим состоянием домов, проведение ремонтных работ, обслуживание инженерных систем.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт коммунальных платежей, ведение бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок от жильцов, работа с рекламациями, информирование о плановых работах.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с договорами, решение споров с подрядчиками.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка и обслуживание веб‑ресурсов.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, ведение трудовых отношений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -77‑36‑37 (приёмная) |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -77‑36‑38 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (812) -77‑36‑39 |
| Директор по клиентскому сервису | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (812) -77‑36‑40 |
Все руководители доступны для личных встреч в рабочие часы при предварительной записи.
Отзывы жильцов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, Zoon, 2ГИС):
- Положительные:
- «Быстро реагируют на поломки в системе отопления. За месяц несколько заявок – все выполнено в срок».
- «Личный кабинет удобный, можно посмотреть счётчики и оплатить онлайн без очередей».
- «Отдел эксплуатации регулярно проводит профилактику лифтов, что повышает безопасность».
- Негативные:
- «Время ожидания ответа в кол‑центре иногда превышает 30 минут».
- «Некоторые жители жалуются на задержки в проведении капитального ремонта фасадов».
В среднем рейтинг компании в открытых сервисах составляет 4,2 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оплатить коммунальные услуги через личный кабинет?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Оплата коммунальных услуг», укажите нужный счёт и произведите оплату банковской картой или через онлайн‑банк. - Можно ли подать жалобу без посещения офиса?
Да. Жильцы могут отправить жалобу через форму «Обращения» на официальном сайте equida-spb.ru или через личный кабинет на Госуслугах. - Какие документы нужны для подключения нового абонентского счета?
Паспорт собственника, договор купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности), выписка из ЕГРН и согласие на обработку персональных данных. - Как записаться на личный приём к руководителю?
Позвоните по телефону +7 (812) -77‑36‑37 или оставьте заявку в личном кабинете – вам предложат свободный слот;
Сводка
Управляющая компания Эквида‑Сервис предоставляет жителям Санкт‑Петербурга полный спектр услуг по обслуживанию жилого фонда. Основные контактные каналы – официальный сайт https://www.equida-spb;ru, горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, телефон +7 (812) -77‑36‑37 и электронная почта info@equida-spb.ru. Через личный кабинет на портале Госуслуг можно подавать заявки, просматривать счета и получать ответы от специалистов компании.
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь – используйте любой из указанных способов связи. Компания стремится к повышению качества обслуживания и открыта к диалогу с жильцами.