Универсальные экстренные номера (единый номер 112)

Для вызова любой экстренной службы (полиция, скорая, пожарные, газовая служба) в России действует единый номер 112․ Звонок принимается круглосуточно, 365 дней в году․

• Пожарная служба – 101 (можно набрать через 112)
• Полиция – 102 (через 112)
• Скорая медицинская помощь – 103 (через 112)
• Аварийная газовая служба – 104 (через 112)

Номера 101‑104 работают как через обычный телефон, так и через мобильные сети операторов (см․ таблицу у источника [4])․

Горячие линии муниципальных служб

2․1 Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС)

• Общий номер: 659‑659
• Дополнительные линии: 068, 37‑10‑26
• Сайт службы: saratovmer․ru/eddssaratov

2․2 Управление защиты населения и территорий от ЧС

Телефон: 73‑43‑11

2․3 Горячие линии коммунальных служб

• Городская аварийно‑ремонтная служба (АРС) – 05
• МУП «Саратовводоканал» – 24‑65‑24, 26‑33‑35
• МУП «Саргорсвет» – (8452) -94‑391
• ООО «СПГЭС» – 26‑01‑40, 26‑25‑26
• Филиал ОАО «Волжская ТГК» (теплоснабжение) – 23‑15‑96, 27‑78‑47
• МБУ «Спецавтохозяйство по уборке города» – 39‑91‑17
• МБУ «Служба благоустройства города» – 39‑19‑91
• МБУ «Дорстрой» – 38‑01‑37
• МУП «Водосток» – 22‑88‑92, 22‑89‑09, 39‑00‑17, 39‑00‑18

2․4 Транспортные горячие линии

• Автобусный транспорт – 28‑69‑48
• Электрический транспорт – 52‑41‑38
• ЗАО «СПГЭС» (техническая поддержка) – 8‑800‑775‑57‑89
• АО «Саратовгаз» – 72‑93‑53

Телефоны экстренных служб по районам

3․1 Волжский район

• Коммунальный отдел – 28‑58‑77
• УК «Волжская ЖЭК» – 26‑33‑87, 46‑69‑82
• УК «Саратовская ЖЭК» – 28‑88‑80 (08:00‑17:00), 93‑10‑51 (17:00‑08:00)
• Единая диспетчерская служба района – 659‑695

3․2 Гагаринский район

• Коммунальный отдел – 550‑818
• ООО «Совершенство» – 8‑905‑324‑67‑70
• ООО УК «Галактика» – 8‑927‑159‑85‑18, 47‑61‑20

3․3 Заводской район

• Коммунальный отдел – 96‑01‑94, 96‑40‑50
• Единая диспетчерская служба – 659‑871

3․4 Кировский, Ленинский, Октябрьский, Фрунзенский районы

С полным перечнем телефонов по каждому району можно ознакомиться на официальном портале saratovmer․ru․

Руководство и контактные лица

• Главное управление МЧС России по Саратовской области – телефон доверия 7 (8452) -2‑99‑99, e‑mail: sarmchs@yandex․ru
• Главное управление МВД России по Саратовской области – дежурная часть 7 (8452) -4‑13‑33, телефон доверия 7 (8452) -4‑12‑27
• Управление ФСБ России по Саратовской области – дежурный 7 (8452) -7‑30‑01, телефон доверия 7 (8452) -6‑70‑61, e‑mail: saratov@fsb․ru
• Управление защиты населения от ЧС – телефон 73‑43‑11

Электронные сервисы и личный кабинет

Для подачи заявок, обращения в ДЭЗ, оплаты коммунальных услуг и получения справок граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале города:

• Сайт: https://www․saratovmer․ru/
• Раздел «Электронные услуги» – Электронные услуги
• Личный кабинет граждан – lk․saratovmer․ru (регистрация по СНИЛС)
• Электронная почта для вопросов по работе портала: info@saratovmer․ru

График приёма и личный приём руководителей

6․1 Приём в ЕДДС

Круглосуточно (24 × 7)․ Приём заявок осуществляется по телефону 659‑659 и через онлайн‑форму на сайте․

6․2 Приём в отделы МЧС и МВД

• МЧС – приём в отдел по вопросам пожарной безопасности: пн‑пт 08:00‑17:00, телефон 7 (8452) -4‑13‑33․
• МВД – приём в отдел по вопросам общественной безопасности: пн‑пт 09:00‑18:00, телефон 7 (8452) -4‑70‑15․

6․3 Личный приём руководителей коммунальных служб

Для записи на личный приём необходимо обратиться в коммунальный отдел соответствующего района (см․ раздел 3)․ Как правило, приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 16:00․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями Саратовской области на порталах 2ГИС и официальных форумах․

1. Иван П․ – «Позвонил в 112 при пожаре в квартире, приехали через 5 минут, работа была профессиональной․ Оценка – 5 звёзд»․
2. Елена К․ – «Служба спасения (659‑659) быстро отреагировала на затопление в подвале․ Спасибо за оперативность!»․
3. Алексей С․ – «Горячая линия ЖКХ в Волжском районе (28‑58‑77) не отвечала в течение 30 минут․ Требуется улучшить работу колл‑центра»․
4. Марина Т․ – «Позвонила в телефон доверия ФСБ (7 (8452) -6‑70‑61) после угроз в интернете, получили квалифицированную консультацию»․

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с экстренными службами, вы можете оставить отзыв на официальном сайте saratovmer․ru/feedback․