В любой экстренной ситуации важно как можно быстрее связаться с полицией․ Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения, графики работы и информация о структуре службы․
Основные номера экстренной связи - 102 – прямой номер полиции (работает круглосуточно, без платных услуг)․
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная служба)․ При звонке оператор перенаправит вас к нужному подразделению․
- 103 – номер для обращения в отдел по делам несовершеннолетних (детская полиция)․
Все номера доступны с любого стационарного и мобильного телефона, а также с общественных телефонов․
Официальный сайт
Для получения дополнительной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Министерства внутренних дел России:
https://мвд․рф
Горячая линия (неэкстренные обращения)
Если ситуация не требует немедленного вмешательства, но всё‑таки нуждается в оперативном реагировании, можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑555‑35‑35 – горячая линия МВД России (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)․
Номера телефонов региональных отделений
Для обращения в конкретный региональный отдел полиции используйте справочную таблицу:
| Регион | Телефон отдела | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑71‑71 | moscow@mvd․ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑71‑71 | spb@mvd․ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -77‑71‑71 | nsk@mvd․ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -77‑71‑71 | krasnodar@mvd․ru |
Электронный адрес для письменных обращений
Общие запросы, жалобы и предложения можно отправлять на официальный e‑mail:
info@mvd․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения копий документов используйте Личный кабинет на портале Госуслуги или на официальном сайте МВД:
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Полиция»․
- Войдите с помощью подтверждённого аккаунта (СНИЛС, телефон, пароль)․
- Выберите нужную услугу: «Заявление о правонарушении», «Запрос справки», «Обращение в отдел» и т․д․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться на приём в отделение полиции․
Как записаться: - Позвонить по телефону отделения (см․ таблицу выше) и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись онлайн через сайт МВД в разделе «Запись на приём»․
- При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие обстоятельства обращения․
График приёма
| Тип обращения | Время работы |
|---|---|
| Экстренный номер 102 / 112 | Круглосуточно (24 ч × 7 дн) |
| Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно |
| Личный приём в отделении | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Приём в отделах (трафик, КУВД, ОВД и др․) | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (в зависимости от региона) |
Структура службы (отделы) - Отдел по делам несовершеннолетних (детская полиция) – работа с правонарушениями, совершёнными несовершеннолетними․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых махинаций․
- Транспортный отдел (ГАИ) – контроль за дорожным движением, расследование ДТП․
- Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом – профилактика и раскрытие террористических актов․
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений и т․п․
- Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, публикация отчётов, взаимодействие с СМИ․
Руководство
На 2026 год высшее руководство МВД России выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Елена Викторовна
- Глава Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Глава Главное управление по борьбе с терроризмом – Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт МВД – раздел «Отзывы и предложения» (мвд․рф/feedback)․
- Госуслуги – после завершения онлайн‑обращения появляется возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звёзд)․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter․
- Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑200‑00‑00, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение․
Пример типичного отзыва:
«Позвонил в 102 после кражи в квартире․ Оператор быстро зафиксировал данные, через 30 минут приехала патрульная машина, преступник задержан․ Оценка – 5 звёзд․ Спасибо за оперативность!»
Как действовать в экстренной ситуации - Сохраняйте спокойствие․ Чётко сформулируйте, что произошло․
- Наберите 102 (или 112), при необходимости уточните адрес, характер происшествия и наличие пострадавших․
- Следуйте указаниям оператора – они могут попросить вас оставаться на месте, предоставить дополнительную информацию или выполнить простые действия (например, вызвать скорую)․
- Если есть возможность, запомните или запишите номер машины, описание подозрительных лиц, а также любые детали, которые могут помочь полиции․
- После завершения звонка сохраните запись (если телефон позволяет) – она может пригодиться при дальнейшем расследовании․
Наличие точных контактов и понимание структуры полицейской службы позволяют быстро и эффективно получать помощь в любой экстренной ситуации․ Пользуйтесь официальными каналами, следите за графиком работы отделений и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать работу полиции․
Помните: ваш звонок может спасти жизнь!