В России существует единый телефонный номер 103, по которому граждане могут получить быстрые ответы от органов прокуратуры, уточнить порядок подачи жалобы, узнать о статусе уже поданного обращения и получить разъяснения по правовым вопросам. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет вам быстро решить любую проблему, связанную с правовой защитой.
Основные способы обращения
- Телефон горячей линии 103 – круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов.
- Официальный сайт – https://genproc.gov.ru.
- Электронная почта – info@genproc.gov.ru.
- Личный кабинет (ЭПП) – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
- Личный приём в региональных и городских прокуратурах – адреса и график работы указаны ниже.
Телефонные номера
Горячая линия 103
Номер 103 работает круглосуточно без перерыва. Позвоните, если вам требуется:
- Консультация по правовым вопросам;
- Сообщить о правонарушении;
- Узнать статус уже поданной жалобы;
- Получить разъяснения по порядку подачи документов.
Дополнительные телефонные линии
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Генеральной прокуратуры РФ (Москва) | (495) -87‑56‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Дежурный прокурор (Московская область) | (495) -22‑47‑82 | Круглосуточно |
| Региональная прокуратура Красноярского края | (391) -65‑84‑00 | Пн‑Чт 09:00‑18:00 |
| Военная прокуратура Владивостока | (423) -35‑12‑34 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Сайт genproc.gov.ru – главный портал всех органов прокуратуры РФ. На нём доступны:
- Полный перечень региональных и муниципальных прокуратур;
- Электронные формы подачи жалоб и заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и публикации о работе прокуратуры;
- Ссылка на Личный кабинет (ЭПП) для отслеживания статуса обращения.
Личный кабинет (ЭПП)
Для регистрации необходимо иметь подтверждённый аккаунт в Госуслугах. Через личный кабинет можно:
- Подать электронную жалобу;
- Отследить её статус в реальном времени;
- Получить ответы от прокуроров в письменной форме;
- Сохранить копии всех отправленных и полученных документов.
Электронная почта и почтовый адрес
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru – для общих запросов, отправки сканов документов, запросов о статусе дел.
- Почтовый адрес Генеральной прокуратуры РФ:
Б. Дмитровка, 15а
115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
Личный приём (офлайн) и график работы
Приём в Генеральной прокуратуре (Москва)
Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2, г. Москва, 115184
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон 103 или через личный кабинет.
Приём в региональных прокуратурах (пример)
| Регион | Адрес | График работы | Телефон приёмной |
|---|---|---|---|
| Московская область | ул. Прокурорская, д. 5, г. Подольск | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | (495) -22‑47‑82 |
| Красноярский край | пр. Мира, 32, г. Красноярск | Пн‑Чт — 09:00‑18:00 | (391) -65‑84‑00 |
| Санкт‑Петербург | ул. Большая Морская, д. 12, СПб, 191186 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | (812) -23‑45‑67 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 103 или через личный кабинет, иначе может быть отказано в приёме.
Структура и отделы прокуратуры
Прокуратура делится на несколько уровней и подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Генеральная прокуратура РФ – высший орган, руководимый Генеральным прокурором.
- Управления Генеральной прокуратуры по федеральным округам – 8 округов (Центральный, Северо‑Западный, Южный и т.д.).
- Региональные (областные, краевые) прокуратуры – работают в каждом субъекте РФ.
- Городские и районные прокуратуры – непосредственное взаимодействие с населением.
- Отделы по направлениям:
- Отдел по делам несовершеннолетних;
- Отдел по экономическим преступлениям;
- Отдел по защите прав человека;
- Военная прокуратура;
- Отдел по надзору за соблюдением законности в органах местного самоуправления.
Руководство
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | (495) -87‑56‑56 |
| Первый Заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | (495) -87‑56‑57 |
| Заместитель Генерального прокурора по правам человека | Сидорова Мария Сергеевна | (495) -87‑56‑58 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в приёмную по номеру 103.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Позвонил по 103, сразу получили разъяснение, как оформить жалобу. Оперативно помогли, спасибо!», – Алексей, г. Москва.
- «Через личный кабинет я отслеживал статус моего обращения. Всё прозрачно, без лишних задержек», – Ольга, г. Красноярск.
Критика и предложения
- «В некоторых региональных приёмных слишком долго держат в очереди без предварительной записи», – Ирина, г. Петрозаводск.
- «Хотелось бы более удобный онлайн‑чат вместо телефонного звонка», – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
Все отзывы собираются на официальном портале genproc.gov.ru/feedback. Вы также можете оставить свой комментарий через личный кабинет.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы: копию паспорта, описание правонарушения, доказательства (фото, сканы, аудио).
- Выберите способ обращения:
- Телефон 103 – быстрый устный запрос.
- Электронная форма на сайте – для официального письма.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- Личный приём – если требуется личное присутствие.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, копию письма).
- Следите за сроками: в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 дней.
Номер телефона 103 – это ваш быстрый путь к правовой защите в России. С помощью горячей линии, официального сайта, личного кабинета и приёмных в региональных прокуратурах вы можете:
- Сообщить о правонарушении;
- Получить консультацию по юридическим вопросам;
- Отследить статус уже поданной жалобы;
- Узнать порядок подачи документов и сроки их рассмотрения.
Не забывайте, что все указанные контакты могут периодически обновляться. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте genproc.gov.ru перед тем, как делать звонок или отправлять запрос.
Помните: защита ваших прав начинается с правильного обращения. Пользуйтесь номером 103 и другими каналами связи, чтобы получить квалифицированную помощь от прокуратуры.