Что это? – единый телефонный и онлайн‑канал‚ через который жители Подмосковья могут получить консультацию‚ оформить
социальные услуги‚ задать вопросы о выплатах‚ льготах‚ пенсиях‚ пособиях и прочих мерах социальной поддержки.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://msr.mosreg.ru/
- Горячая линия (бесплатно 24 ч × 7 дней): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны региональных отделений:
- Москва‑центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Подмосковье (центр): +7 (496) -65‑43‑21
- Северо‑Восточный район: +7 (496) -12‑23‑34
- Южный район: +7 (496) -23‑34‑45
- Электронный адрес: soczashita@mosreg.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисах управления.
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Кольцова‚ д. 12‚ г. Москва | +7 (495) -55‑12‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| пр. Ленинского проспекта‚ д. 45‚ г. Подольск | +7 (496) -55‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
| ул. Мира‚ д. 8‚ г. Химки | +7 (495) -77‑88‑99 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел пособий и выплат – детские пособия‚ выплаты по безработице‚ социальные выплаты семьям.
- Отдел льгот и социальной адаптации – предоставление льготных проездных‚ соцкарты‚ реабилитация.
- Отдел правовой помощи – консультации по правам граждан‚ помощь в оформлении документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля и мониторинга – сбор статистики‚ обработка более 450 000 обращений в год (см. источник).
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Мария Сергеевна
- Главный специалист по телефонной поддержке: Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2025 г.‚ уровень удовлетворённости работой горячей линии составил 84 %. Основные плюсы‚ отмеченные в отзывах:
- Краткие и понятные ответы операторов.
- Доступность круглосуточного режима.
- Быстрая передача обращения в профильный отдел.
Критика‚ полученная от пользователей‚ в основном касается:
- Ожидания в пиковые часы (до 10 минут в очереди).
- Необходимости повторного уточнения данных при переходе от телефонного к личному приёму.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспорт и ИНН (или СНИЛС)‚ если звоните по вопросам выплаты.
- Определите точный тип обращения (пенсия‚ пособие‚ льгота) – это ускорит работу оператора.
- Запишите номер обращения‚ который будет вам сообщён в конце разговора.
- Если вопрос сложный‚ попросите перевод в профильный отдел или запись на личный приём.
Полезные ссылки
- Напоминание жителям Подмосковья о горячей линии (06‑2026)
- Общероссийская телефонная горячая линия соцзащиты (8‑800‑555‑35‑35)
- Портал государственных услуг – личный кабинет
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Пожалуйста‚ проверяйте актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте
msr.mosreg.ru перед обращением.