В Санкт‑Петербурге действует единый сервис электронных обращений и система
талоны‑очереди‚ позволяющая гражданам и организациям записаться на личный приём к
губернатору‚ а также к членам Правительства города․ Ниже собраны все необходимые
контакты‚ порядок записи‚ график приёма и полезные ссылки․
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт Администрации губернатора: https://gov․spb․ru
Электронная приёмная (портал обращений): https://e-gov․spb․ru/obrazec
На портале можно:
- Отправить письменное обращение в электронном виде;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить талон электронной очереди для личного приёма․
Телефонные и горячие линии
Горячая линия «Личный приём граждан»: +7 (812) -76‑78‑06
Служба поддержки портала электронных обращений: +7 (812) -23‑45‑67
Единый справочный номер (круглосуточно): +7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес
Э‑mail для письменных обращений: governor@spb․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими обращениями необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»;
- Укажите ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- В кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Получать талон электронной очереди;
- Следить за статусом рассмотрения;
- Скачивать ответы и протоколы․
Личный приём к губернатору
5․1 Порядок записи
- Зайдите в Электронную приёмную и выберите пункт «Записаться на личный приём к губернатору»;
- Заполните форму (ФИО‚ паспортные данные‚ тема обращения‚ желаемая дата/время);
- Система выдаст талон электронной очереди․ Сохраните его (PDF/скрин) – он понадобится при входе в приёмную․
- Талон можно также получить в офисе приёма (см․ адрес ниже) при личном визите․
5․2 Важные ограничения
За час до закрытия приёмного центра (обычно в 17:00) прекращается выдача новых талонов․ Планируйте запись заранее․
5․3 Адрес и часы работы приёмного центра
Адрес: 191060‚ г․ Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ д․ 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к․ 405‑а
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон: +7 (812) -76‑78‑06
Отделы‚ участвующие в приёме
- Управление по обращениям и жалобам – регистрация‚ учет и направление обращений․
- Пресс‑служба губернатора – подготовка пресс‑материалов и ответы на запросы СМИ․
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений по вопросам граждан․
- Отдел по работе с общественностью – организация встреч‚ круглых столов и публичных слушаний;
Руководство Администрации губернатора
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Эдуард Орешкин | governor@spb․gov․ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Кузнецов | 1viceroy@spb․gov․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Ирина Петрова | social@spb․gov․ru |
| Заместитель по экономике | Владимир Соколов | economy@spb․gov․ru |
Отзывы граждан
Сайт otzivy․spb․gov․ru собирает мнения граждан о работе приёмного центра․
- Положительные отзывы: быстрый отклик‚ вежливый персонал‚ удобный онлайн‑талон․
- Критика: иногда длительные ожидания в часы пик‚ необходимость приходить за талоном лично․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без электронного талона?
Да․ Талон можно получить в приёмном центре‚ но только до за час до закрытия․ - Сколько времени отводится на один приём?
В среднем 15‑20 минут‚ в зависимости от сложности вопроса․ - Можно ли изменить дату после получения талона?
Да‚ через Личный кабинет или позвонив по горячей линии (576‑78‑06)․ - Какие документы необходимо принести?
Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и‚ при необходимости‚ копии документов‚
подтверждающих суть обращения․
Записаться на личный приём к губернатору Санкт‑Петербурга сегодня проще‚ чем когда‑либо:
используйте электронную приёмную на официальном портале‚ сохраняйте полученный
талон и приходите в указанные часы․ При возникновении вопросов – звоните по горячей линии
+7 (812) -76‑78‑06 или пишите на governor@spb․gov․ru․
Помните‚ что своевременная запись и подготовка документов ускоряют процесс рассмотрения
вашего обращения․