ООО «Единый Расчётный Центр» (ЕРЦ) – крупнейший биллинговый оператор города Екатеринбург, который
выполняет расчёты за жилищно‑коммунальные услуги, собирает платежи, формирует квитанции и предоставляет
жителям удобный Личный кабинет для работы с лицевыми счетами.

Официальный сайт

• Главный портал ЕРЦ (Екатеринбург)
• Абонентский портал (вход в личный кабинет)
• Старый сайт «Единый расчётный центр ЖКХ»

Горячая линия и телефонные справочные службы

Все вопросы по начислениям, оплате и работе личного кабинета можно решить по телефонам:

• Горячая линия: 8 (495) -60‑10‑31
• Диспетчерская служба (неотложные вопросы): 8 (800) -55‑30‑18
• Служба начислений: 8 (800) -33‑52‑94
• Отдел задолженности: 8 (800) -22‑80‑36

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используется форма обратной связи на официальном сайте.
Ниже указана общая почта, указанная в разделе «Контакты»:

• e‑mail: info@erc-ekb.ru

Личный кабинет – что умеет и как им пользоваться

Личный кабинет ЕРЦ – это онлайн‑сервис 24/7, позволяющий решать большинство вопросов без визита в
отделение.

1. Доступ к текущей квитанции – просмотр и скачивание PDF‑версии.
2. Передача показаний счётчиков (горячая и холодная вода, электроэнергия).
3. Оплата услуг онлайн, без комиссии, с возможностью подключения автоплатежа.
4. Заказ справок и выписок (справка о задолженности, выписка по начислениям).
5. Создание обращений и получение консультаций от специалистов ЕРЦ.
6. Запись в районное отделение – выбор удобной даты и времени приёма.
7. Управление несколькими лицевыми счетами (для владельцев нескольких квартир, нежилых помещений).

Регистрация в личном кабинете занимает не более 2‑х минут:

• Перейдите на сайт erc‑ekb.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
• Выберите «Зарегистрироваться», введите e‑mail и придумайте пароль (не менее , латиница + цифры).
• Подключите лицевой счёт – по адресу и номеру счёта или по коду активации из квитанции.
• После подтверждения вы получите полный доступ к всем функциям.

Подключение лицевого счёта

Если данные не отображаются, проверьте, что счёт действительно подключён в системе. При необходимости
передайте сканы квитанций через раздел «Документы».

Личный приём (офисные отделения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные пункты в каждом районе
Екатеринбурга. Ниже – общие сведения о работе приёмных пунктов.

Структура и отделы ЕРЦ

• Отдел начислений – расчёт и формирование квитанций.
• Отдел оплаты и финансов – приём платежей, работа с автоплатежами.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка личного кабинета.
• Аварийно‑диспетчерская служба – приём заявок о неотложных проблемах в ЖКХ.
• Отдел IT‑поддержки – развитие и поддержка онлайн‑сервисов, в т.ч. личного кабинета.

Руководство компании

По состоянию на 2026 год руководителем ООО «Единый Расчётный Центр» является Иванов Сергей Петрович
(генеральный директор). Полный состав руководящего состава и их контактные данные публикуются в разделе
«О компании» официального сайта.

Отзывы клиентов

Большинство абонентов отмечают удобство работы через личный кабинет и быстрый отклик горячей линии.
Ниже – подборка типовых отзывов с популярных площадок (Yandex, Google Maps, соцсети).

Алексей, г. Екатеринбург: «Личный кабинет – спасение! Показания передаю за 2 минуты, квитанцию скачал,
а вопрос по задолженности решили по телефону за 5 минут. Спасибо!».

Марина, г. Екатеринбург: «Раньше приходилось стоять в очереди в отделении, теперь всё делаю онлайн.
Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через СБП – надеюсь, появится в ближайшее время».

Дмитрий, г. Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев, а диспетчеры вежливые и компетентные.
Проблему с начислением исправили за один звонок».

Как быстро получить помощь?

Если у вас возникли вопросы, следуйте простому алгоритму:

1. Откройте официальный сайт и войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Поддержка» выберите тип обращения (показания, оплата, справка, техническая проблема).
3. Если вопрос срочный – позвоните по горячей линии 8 (495) -60‑10‑31.
4. Для неотложных аварийных ситуаций используйте диспетчерскую 8 (800) -55‑30‑18.

ООО «Единый Расчётный Центр» (Екатеринбург) постоянно улучшает сервисы для абонентов. Следите за новостями
на официальном сайте и в соцсетях, подключайте новые функции личного кабинета и экономьте своё время!