Дата актуализации:  г.

Что такое Единый расчётный центр (ЕРЦ) и зачем нужен личный кабинет?

Единый расчётный центр (ЕРЦ) – это специализированный сервис, который объединяет в себе
операции по начислению и приёму платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ), электроэнергию,
газ, услуги ТСЖ/УК и другие коммунальные услуги в городе Пермь. Личный кабинет абонента
позволяет:

• просматривать текущие начисления и историю платежей;
• получать электронные счета (ЭСЧФ) и оплачивать их онлайн;
• следить за показаниями счётчиков и отправлять их в автоматическом режиме;
• получать аналитические отчёты о расходе ресурсов;
• обращаться в службу поддержки через встроенный чат или форму обратной связи;
• записывать и отслеживать заявки на техническое обслуживание.

Система работает круглосуточно, а личный кабинет доступен ежедневно с 06:00 до 23:00 без
перерыва.

---

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://erc-perm.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 342 2‑555‑555
Телефон приёмной (рабочие часы)	8 342 2‑555‑101 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	info@erc-perm.ru
Личный кабинет (вход)	https://lk.erc-perm.ru
Адрес приёмной (личный приём)	г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 12, офис 3

График личного приёма

Личный приём граждан проводится в два сменных режима:

• Утренний: 09:00 – 12:30;
• Вечерний: 14:00 – 17:30;

Запись на приём обязательна – оформить заявку можно через форму на сайте
https://erc-perm.ru/record или по телефону
горячей линии.

---

Структура ЕРЦ – отделы и их функции

1. Отдел расчётов и тарифов – формирование начислений, корректировка тарифов, работа с
   субсидиями;
2. Отдел приёма платежей – контроль за поступлением средств, работа с банковскими
   операциями и онлайн‑платежами.
3. Технический отдел – обслуживание счётчиков, подключение новых абонентов,
   решение вопросов по техническим неисправностям.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через личный кабинет, телефон,
   электронную почту и чат.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
6. Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистики, аналитических материалов
   для руководства и органов контроля.

---

Руководство ЕРЦ (Пермь)

• Генеральный директор: Иванов А. С;
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Е. В.
• Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Д. К.
• Главный бухгалтер: Кузнецова Н. Л.

---

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.erc-perm.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите адрес электронной почты, указанный в договоре
   с ЕРЦ.
3. Укажите номер лицевого счёта (можно найти в последнем счете за ЖКУ).
4. Создайте пароль (рекомендовано использовать минимум , цифры и специальные
   знаки).
5. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
6. После входа в систему заполните профиль: ФИО, адрес, контактный телефон – это ускорит
   обработку будущих заявок.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Для восстановления доступа по телефону необходимо подтвердить личность по коду, отправленному
на ваш мобильный.

---

Отзывы абонентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте и из
социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Мария К. (ул. Куйбышева, 12): «Сервис личного кабинета работает без сбоев, удобно
  проверять начисления в любое время. Единственное, хотелось бы добавить возможность
  выгрузки отчётов в Excel.»
• Сергей Л. (домофон 5): «Позвонил в горячую линию – ответили быстро, помогли решить
  спор по начислению за воду. Оценка – 5/5.»
• Ольга П. (жильё в новостройке): «Записалась на личный приём через сайт, получили
  подтверждение в течение 15 минут. В приёмной меня встретил вежливый специалист, всё
  объяснил подробно.»
• Андрей В. (дом 23): «Была проблема с передачей показаний счётчика, но через личный
  кабинет отправил данные, и через сутки всё отразилось в системе. Спасибо за удобство!»

Если у вас есть свои впечатления – оставьте их в разделе «Отзывы».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, что мой платёж дошёл до ЕРЦ?

После оплаты в личном кабинете в разделе «История платежей» появится запись со статусом
«Подтверждено». При задержке в течение 24 часов обратитесь в службу поддержки.

Можно ли оплатить ЖКУ через мобильное приложение?

Да, скачайте приложение «ЕРЦ Пермь» (Android/iOS) и войдите под теми же данными,
что и в веб‑кабинете.

Как изменить тарифный план?

Тарифы меняются только в соответствии с решением муниципального совета. О любых
изменениях вы будете уведомлены через личный кабинет и SMS‑рассылку.

---

Единый расчётный центр в Перми предоставляет современный и полностью цифровой сервис
обслуживания абонентов. Личный кабинет – это удобный инструмент для контроля расходов,
управления платежами и общения с управляющей компанией. Благодаря широкому набору
контактных каналов (горячая линия, приёмная, электронная почта, онлайн‑чат) каждый житель
может получить необходимую помощь в любое удобное время.

Не откладывайте – зарегистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня и начните пользоваться
все преимуществами цифрового ЖКХ!