В современном обществе прокуратура играет ключевую роль в обеспечении законности, защите прав и свобод граждан, а также в контроле за соблюдением законодательства государственными органами. Чтобы граждане могли быстро и удобно получать необходимую информацию, подавать обращения и записываться на личный прием, все органы прокуратуры объединены в Единый портал прокуратуры России.
Официальный сайт
Единый портал прокуратуры России – https://epp.genproc.gov.ru/.
Портал является единой точкой доступа к информации о работе всех прокуратур субъектов РФ, специализированных прокуратур, а также управлений Генеральной прокуратуры в федеральных округах.
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы Генеральной прокуратуры;
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений прокуратуры;
- Онлайн‑приём обращений граждан;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Графики работы и расписание личных приёмов.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени действует горячая линия Генеральной прокуратуры:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России);
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- Возможность оставить голосовое сообщение в нерабочее время – ответ будет дан в течение 24 часов.
Основные телефонные номера
Ниже приведён перечень телефонных линий региональных и специализированных прокуратур (полный список доступен на портале).
| Регион / Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Прокуратура Московской области | +7 (496) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Специализированная прокуратура по делам несовершеннолетних | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Прокуратура по экономическим преступлениям | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов можно использовать следующие e‑mail:
- Общий адрес Генеральной прокуратуры: info@genproc.gov.ru;
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@genproc.gov;ru;
- Пресс‑служба: press@genproc.gov.ru;
- Для региональных вопросов – e‑mail конкретного субъекта (список доступен в разделе «Контакты» на портале).
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с прокуратурой каждый пользователь может создать личный кабинет на едином портале.
- Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/login;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на личный приём к прокурору;
- Получать электронные копии ответов и решений.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к прокурору можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел и удобное время;
- По телефону – позвоните в региональное отделение и уточните свободные слоты.
При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (для предварительной подготовки прокурора);
- Предпочтительные даты и время.
График приёма и расписание
Общий график работы большинства прокуратур:
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отдельные подразделения (например, специализированные прокуратуры) могут иметь иной график – уточняйте на сайте.
Структура и отделы прокуратуры
Ключевые отделы, входящие в состав Генеральной и региональных прокуратур:
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений;
- Криминальный отдел – надзор за расследованием уголовных дел;
- Экономический отдел – контроль за соблюдением экономического законодательства;
- Отдел по защите прав несовершеннолетних;
- Отдел по защите прав потребителей;
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов;
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
Руководство
На момент 17 июня 2026 г. руководство Генеральной прокуратуры РФ выглядит следующим образом (данные актуальны на дату публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель Генерального прокурора – по уголовному праву | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель Генерального прокурора – по экономическому праву | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контактные данные руководителей региональных прокуратур публикуются в их разделах «Контакты» на едином портале.
Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры
Для повышения открытости и контроля качества работы все обращения и отзывы публикуются в открытом разделе «Отзывы» на портале. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарности за оперативное рассмотрение жалобы, профессионализм сотрудников;
- Негативные – замечания о длительном сроке рассмотрения, недостаточной информированности;
- Предложения – идеи по улучшению сервисов, предложения по развитию электронных услуг.
Граждане могут оставить отзыв, заполнив форму «Оставить отзыв». После публикации отзыв проходит модерацию и становится доступным для всех пользователей.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуеться соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки);
- Содержание – подробное описание ситуации, даты, фактов, приложений (копий документов, фотографий);
- Требования – чего вы ожидаете от прокуратуры (расследование, рекомендация, ответ и т.п.);
- Подпись и дата.
Обращения можно отправлять:
- Через личный кабинет (рекомендованный способ);
- По электронной почте;
- Почтовой связью (по адресу регионального отделения);
- Лично в приемный пункт (по предварительной записи).
Единый портал прокуратуры России – это современный, удобный и полностью открытый сервис, позволяющий каждому гражданину быстро получить необходимую правовую помощь, подать жалобу или записаться на личный приём. Пользуясь указанными контактными данными, вы сможете эффективно взаимодействовать с органами прокуратуры, а также следить за ходом рассмотрения вашего обращения в режиме онлайн.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.