Генеральная прокуратура РФ – федеральный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также борьбу с коррупцией. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию, подать жалобу, узнать график приёма и контактные данные.

Контактные данные

График приёма в приемных отделах

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Структура Генпрокуратуры

Отделы и их функции

1. Отдел по защите прав человека – рассмотрение жалоб о нарушениях прав и свобод.
2. Отдел по борьбе с коррупцией – проверка фактов коррупционных правонарушений.
3. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – контроль за законностью в предпринимательской деятельности.
4. Отдел по уголовному надзору – проверка законности действий органов следствия и суда.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая портал жалоб.

Руководство Генпрокуратуры (на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв
• Первый зам. генерального прокурора – А. С. Морозов
• Второй зам. генерального прокурора – Е. Н. Сидорова
• Список остальных заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» сайта.

Как написать жалобу в электронном виде

Важно! При подаче жалобы через Интернет необходимо соблюдать порядок оформления, иначе запрос может быть отклонён.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на портал Генпрокуратуры.
2. Нажмите кнопку «Регистрация». Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
4. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.

Шаг 2. Подготовка текста жалобы

• – кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на действия сотрудников полиции»).
• Содержание – опишите обстоятельства, дату, место, участников, конкретные действия, которые, по вашему мнению, нарушают закон.
• Документы – приложите копии (сканы) всех подтверждающих материалов: протоколы, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи.
• Контактные данные – укажите телефон и e‑mail для обратной связи.

Шаг 3. Подача жалобы

1. В личном кабинете выберите пункт «Создать новое обращение».
2. Заполните форму, вставьте подготовленный текст и загрузите файлы (не более 10 МБ каждый, общий размер до 50 МБ).
3. Укажите отдел, в который направляется жалоба (по теме).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно просматривать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто». При появлении ответа вам придёт уведомление на e‑mail и в виде SMS (если указали номер телефона).

Типичные причины отказа в рассмотрении

• Отсутствие подписей (электронная подпись не требуется, но необходимо указать ФИО полностью).
• Неполные контактные данные.
• Отсутствие подтверждающих документов.
• Повторное дублирование уже рассмотренного обращения.

Отзывы граждан о работе Генпрокуратуры

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются мнения пользователей. Ниже – несколько типовых примеров:

Иван Петров, г. Москва : «Благодарю за быстрый ответ по моей жалобе о незаконных действиях инспектора ПДД. Дело было закрыто в течение 12 дней.»

Елена Сидорова, г. Санкт‑Петербург : «Портал работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки больших видеоматериалов (до 200 МБ).»

Алексей Кузнецов, г. Новосибирск : «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор вежливый, информация точная.»

Полезные ссылки

• Главная страница Генпрокуратуры РФ
• Личный кабинет (портал подачи жалоб)
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда
• Руководство Генпрокуратуры

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы хотите уточнить детали обращения, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@genproc.gov.ru. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.