В современном обществе граждане всё чаще предпочитают решать юридические вопросы через интернет‑сервисы․ Единый портал прокуратуры – это официальная платформа, позволяющая быстро и без очередей отправлять обращения, жалобы, заявления и получать ответы от органов прокуратуры РФ․
Что такое Единый портал прокуратуры?
Портал объединяет в себе несколько функций:
- Регистрация и отправка обращений граждан (жалобы, заявления, запросы)․
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений․
- Получение информации о работе прокуратуры (графики приёмов, контактные данные, новости)․
- Возможность личного кабинета для постоянных пользователей․
Как подать обращение через портал? - Регистрация в личном кабинете – перейдите на https://portal․prosecutor․gov․ru и нажмите «Регистрация»․ Заполните ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение»;
- Укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос), опишите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
- При необходимости получите ответ в электронном виде или запросите направление в отделение прокуратуры․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://prosecutor;gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Московская прокуратура) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@prosecutor․gov․ru |
| Личный кабинет | https://portal․prosecutor․gov․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном отделении есть приёмные часы․
- Адрес: ул․ Тверская, д․ 12, г․ Москва, 125009
- График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
Структура и отделы прокуратуры
Портал позволяет быстро находить нужный отдел в зависимости от темы обращения․
- Отдел по защите прав детей – обращения о нарушениях прав несовершеннолетних․
- Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях․
- Отдел по экономическим преступлениям – жалобы на мошенничество, банкротство и др․
- Отдел по дорожной безопасности – обращения, связанные с нарушениями ПДД (пример: Тверская область)․
- Отдел по защите прав потребителей – вопросы о недобросовестных услугах и товарах․
- Отдел по уголовным делам – сообщения о преступлениях․
Руководство прокуратуры
На главной странице портала размещён актуальный список руководителей:
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалёв (с 2024 г․)
- Заместитель Генерального прокурора – Ольга Викторовна Петрова
- Руководитель Московского городского прокуратурного управления – Алексей Николаевич Сидоров
- Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» портала․
Отзывы граждан
Портал имеет отдельный модуль «Отзывы и предложения», где любой пользователь может оставить комментарий о работе прокуратуры․
- Ссылка на форму отзывов: https://prosecutor․gov․ru/feedback
- Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5․
- Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей․ Ответ получен в течение 3 дней․»
- «Необходимо улучшить работу горячей линии в выходные – часто не удаётся дозвониться․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, через форму «Анонимное обращение», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли приложить несколько файлов? – Да, до 5 файлов, общий размер не более 20 МБ․
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – В личном кабинете выберите «Скачать ответ», распечатайте и отправьте в отделение по почте․
Единый портал прокуратуры – это удобный, быстрый и полностью официально‑утверждённый способ взаимодействия граждан с правовыми органами․ Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и широкому спектру контактных каналов каждый может:
- Подать обращение в любое время суток;
- Отслеживать статус своего запроса;
- Получать ответы в электронном виде;
- Оставлять отзывы и предлагать улучшения․
Не откладывайте решение правовых вопросов – используйте Единый портал прокуратуры уже сегодня!