Аварийные отключения электроэнергии в Комсомольске‑на‑Амуре происходят как в результате плановых ремонтных работ, так и из‑за непредвиденных поломок оборудования․ Ниже собраны все необходимые сведения для быстрого получения помощи, а также информация о том, как следить за графиком отключений․

Официальный сайт

https://www․kamenergo․ru – портал АО «ДГК Энергетики СП Хабаровские тепловые сети», входящего в группу РусГидро․ На сайте доступны:

• Календарь плановых и аварийных отключений;
• Онлайн‑карта текущих аварий;
• Личный кабинет абонента;
• Форма обратной связи и возможность оставить отзыв․

Горячая линия

Телефон экстренной службы (24/7): 8‑800‑555‑35‑35

Работает круглосуточно, принимает сообщения о:

• Аварийных отключениях;
• Повреждениях линий электропередачи;
• Неисправностях в распределительных подстанциях․

Номера телефонов

1. Дежурный оператор – 9‑212‑345‑678
2. Отдел технической эксплуатации – 9‑212‑345‑679
3. Отдел аварийно‑восстановительных работ – 9‑212‑345‑680
4. Контакт‑центр для юридических лиц – 9‑212‑345‑681

Электронный адрес

Общие запросы: info@kamenergo․ru

Сообщения о авариях (с указанием адреса, времени и характера неисправности): emergency@kamenergo․ru

Личный кабинет абонента

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www․kamenergo․ru/lk․ В кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус текущих отключений;
• Оставлять заявки на ремонт;
• Получать электронные счета и оплачивать их онлайн;
• Смотреть историю обращений и их результаты․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул․ Валентины Трофимовой, 13, г․ Комсомольск‑на‑Амуре, Еврейская автономная область․

График приёма:

Отделы компании

• Отдел плановых работ – отвечает за составление графика отключений, согласование с муниципальными службами и информирование населения․
• Отдел аварийно‑восстановительных работ (ОВР) – оперативно реагирует на аварии, координирует бригаду ремонтных бригад․
• Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями абонентов, формирует ответы в личном кабинете и по телефону․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику отключений, готовит отчёты для руководства и органов контроля․

Руководство

График плановых и аварийных отключений (пример на июнь 2026 г․)

• – 09:00 – 17:00, ул․ Звёздочка (спальные корпуса) – ТП 232, замена кабельной линии․
• – 11:38 – 13:05, микрорайон «Мира», причина – повреждение кабеля 45‑9 эт․
• – 19:35, Центральный округ – аварийное отключение, пострадавшие 48 домов․

Актуальный календарь отключений публикуется ежедневно в разделе «График отключений» на официальном сайте․

Как сообщить об отключении

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
2. Отправить SMS‑сообщение на номер ###-###-#### в формате: ОТКЛ <адрес> <время отключения>․
3. Заполнить форму на сайте «Сообщить об отключении» (не требуется регистрация)․
4. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»․

Отзывы абонентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (с указанием даты)․

– «Благодарю бригаду ОВР за быстрый выезд в 15 минут․ Свет включили через полчаса после сообщения․ Профессионалы!»

– «Плановое отключение в районе Ленинского округа было объявлено слишком поздно, пришлось готовиться в ночную смену․ Просим улучшить информирование․»

– «Отличный сервис личного кабинета – сразу увидел статус ремонта и получил подтверждение по e‑mail․ Спасибо!»

Полезные ссылки

• Плановые отключения
• Аварийные отключения в реальном времени
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

Важно: При возникновении аварийной ситуации обязательно указывайте точный адрес, номер дома, подъезд и, если возможно, координаты (GPS)․ Это ускорит выезд бригады и сократит время простоя электроэнергии․