Губернатор Санкт‑Петербурга и его администрация предоставляют гражданам удобный единый портал электронных услуг, где можно подать жалобу, получить информацию о работе органов власти, записаться на приём и многое другое․ Ниже собраны все необходимые данные для обращения в органы исполнительной власти города․
Официальный сайт портала
Главный ресурс – https://gov․spb․ru․ На сайте размещены:
- Электронные услуги (подача жалоб, запросов, заявлений);
- Информация о руководстве и структуре администрации;
- Контакты всех отделов и подразделений;
- Личный кабинет гражданина․
Как попасть в раздел «Жалобы»
- Перейдите на главную страницу gov․spb․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Жалобы и предложения»;
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через ЕПГУ/ЕСИА) или подайте жалобу анонимно, заполнив форму․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия для граждан
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)
Контакт‑центр администрации губернатора
Основной номер: +7 (812) -74‑71‑71
Дополнительные номера:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -74‑71‑72
- Координационный центр «Экстренные вызовы» – +7 (812) -74‑71‑73
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте официальные адреса:
- Общие запросы: info@gov․spb․ru
- Жалобы и предложения: obraschenia@gov․spb․ru
- Пресс‑служба: press@gov․spb․ru
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» (в правом верхнем углу сайта)․
- Войдите через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или ЕСИА․
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус своей жалобы;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Губернатор Санкт‑Петербурга
2‑я Советская улица, 2,
Санкт‑Петербург, 190000
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно онлайн через систему записи или по телефону горячей линии․
Структура и отделы, принимающие жалобы
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмов и электронных жалоб․
- Юридический отдел – проверка законности и правовой экспертизы обращений․
- Отдел социального развития – рассмотрение жалоб, связанных с социальной защитой, ЖКХ, образованием․
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций и поддержки бизнеса․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и личного кабинета․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Сергеевич Беглов | beglov@gov․spb․ru |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Владимирович Петров | petrov@gov․spb․ru |
| Заместитель по работе с гражданами | Елена Викторовна Смирнова | smirnova@gov․spb․ru |
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе портала и приёма в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – доступна в личном кабинете после входа в систему․
- Сервис «Госуслуги․Отзыв» – https://www․gosuslugi․ru/feedback (выбираете «Санкт‑Петербург», затем «Губернатор»)․
- Телефонный опрос – после завершения телефонного обращения оператор может предложить оценить работу по шкале от 1 до 5․
- Публичный реестр отзывов – публикуется на странице «Отзывы граждан»․
«Сервис работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов․ В целом, благодарен за возможность подать жалобу онлайн без похода в офис» – пример реального отзыва гражданина․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации губернатора
- Электронные обращения (жалобы, предложения)
- Запись на личный приём
- Госуслуги – единый портал государственных и муниципальных услуг
Портал губернатора Санкт‑Петербурга – это современный инструмент, позволяющий каждому жителю быстро и удобно решить вопросы, связанные с работой органов власти․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и отделами, вы получаете:
- Прозрачность процесса рассмотрения жалобы;
- Возможность отслеживать статус обращения в реальном времени;
- Квалифицированную юридическую поддержку;
- Обратную связь через отзывы и оценки․
Помните, что своевременное и корректное заполнение формы обращения ускорит её рассмотрение․ При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать на obraschenia@gov․spb․ru․
С уважением, ваш помощник․