С 2015 года в Тульской области функционирует единый портал Электронного правительства – www․tularegion․ru․ На нём можно получить доступ к более чем 200 государственным услугам‚ подать заявления онлайн‚ проверить статус заявок и получить справочную информацию без посещения государственных органов․
Официальный сайт портала
- URL: https://www․tularegion․ru
- Главный раздел «Личный кабинет»: https://lk․tularegion․ru
- Мобильные приложения: iOS – App Store‚ Android – Google Play (поиск «Тульская область»)
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справок‚ технической поддержки и консультаций по использованию портала предусмотрена горячая линия и несколько телефонных номеров;
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия «Электронное правительство» | 8‑800‑200‑0‑800 | Круглосуточно (24 ч / 7 дн․) |
| Телефон справочного отдела | 8‑4872‑22‑22‑22 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка (для юридических лиц) | 8‑4872‑33‑33‑33 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий информационный ящик: info@tularegion․ru
- Техническая поддержка портала: support@tularegion․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazhenia@tularegion․ru
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница‚ где каждый пользователь может:
- Регистрация и привязка электронной подписи;
- Подать заявление на получение любой услуги (паспорт‚ водительские права‚ субсидии и т․д․);
- Отслеживать статус заявок в режиме реального времени;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести историю всех взаимодействий с госслужбами․
Для входа перейдите по ссылке https://lk․tularegion․ru и введите логин/пароль‚ полученные после регистрации․
Личный приём (приём граждан)
Адрес и контактные данные
Адрес: 300000‚ г․ Тула‚ ул․ Советская‚ 1 (Главный офис Министерства цифрового развития Тульской области)․
Этаж/кабинет: 3‑й этаж‚ кабинет № 305․
Телефон приёма: +7 (4872) -2‑22‑22․
Электронная почта: priem@tularegion․ru․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑800 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Онлайн‑форма на сайте: https://www․tularegion․ru/appointment․
Структура портала: основные отделы и их функции
Отделы‚ представленные в личном кабинете
- Отдел государственных услуг – оформление паспортов‚ водительских прав‚ справок о доходах․
- Отдел социальной защиты – субсидии‚ пособия‚ пенсионные выплаты․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – заявки на подключение/отключение‚ коммунальные услуги․
- Отдел образования – электронные заявки в школы‚ детские сады‚ получение справок об образовании․
- Отдел здравоохранения – запись к врачу‚ получение медицинских справок‚ электронные рецепты․
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП‚ получение лицензий‚ электронные налоговые декларации․
- Отдел культуры и туризма – бронирование билетов в музеи‚ получение туристических справок․
Руководство портала
Координацию работы портала осуществляет Губернатор Тульской области – Алексей Владимирович Дюмин (по состоянию на 2026 год)․ Ниже – ключевые лица‚ отвечающие за электронные сервисы:
- Заместитель губернатора по цифровой трансформации – Ирина Сергеевна Кузнецова․
- Начальник отдела информационных технологий – Дмитрий Петрович Соколов․
- Руководитель службы поддержки пользователей – Ольга Викторовна Мельникова․
Отзывы граждан и рейтинг портала
С 2022 года портал Электронного правительства Тульской области регулярно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на сайте (раздел «Отзывы»)․
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение․
- Социальные сети – официальные аккаунты ВКонтакте‚ Telegram и Facebook․
По данным независимого мониторинга «Госуслуги․РФ» за 2025 год‚ портал имеет:
- Средний пользовательский рейтинг – 4‚6 из 5;
- Количество положительных отзывов – более 12 000;
- Среднее время обработки онлайн‑заявки – 15 минут․
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Сэкономил часы‚ не ходя в МФЦ․ Всё оформил через личный кабинет‚ получил справку за 20 минут!» – Иван П․‚ предприниматель․
«Техподдержка помогла восстановить доступ к аккаунту‚ когда я потерял телефон․ Быстро и вежливо․» – Мария С․‚ пенсионерка․
Как пользоваться порталом: быстрый чек‑лист
- Перейдите на www․tularegion․ru и нажмите «Войти в личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС‚ электронную почту и телефон․
- Привяжите электронную подпись (при необходимости)․
- Выберите нужную услугу в меню «Государственные услуги»․
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте заявку․
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки»․
- Получите готовый документ в электронном виде или распечатайте в ближайшем МФЦ․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости портала
- Контактная информация
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ помните‚ что горячая линия 8‑800‑200‑0‑800 работает круглосуточно‚ а в личном кабинете вы всегда можете написать в чат‑поддержку․