Что это? – единый набор телефонных и онлайн‑контактов, позволяющих жителям столицы быстро получить ответы на вопросы, оформить услуги и сообщить о проблемах в работе государственных органов Москвы;
Официальный сайт
mos.ru – главный портал государственных услуг Москвы, где собраны все контакты, формы заявок и личный кабинет гражданина.
Ссылка: https://mos.ru
Единая справочная служба (ЕСС)
- Телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@mos.ru
- Время работы: 24 ч × 7 дн;
- Что можно узнать: информация о любой городской службе, статус заявки, адреса отделений, графики приёма.
Ключевые горячие линии
-
Департамент строительства Москвы
- Телефон: 7 (495) -50‑50‑55 (будн. 8:00‑17:00)
- Сайт: stroi.mos.ru
-
Комплекс градостроительной политики и строительства
- Телефон: 7 (499) -01‑01‑01 (будн. 09:00‑18:00)
-
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)
- Телефон: 7 495 539‑53‑53 (ежедневно 9:00‑21:00)
- Приём звонков о проблемах в ЖКХ, дорожном движении, благоустройстве и др.
-
Психологическая помощь
- Городской телефон (бесплатно): 051
- Мобильный телефон (по тарифу оператора): 8‑495‑051
- Круглосуточно, анонимно.
-
Единая медицинская справочная служба
- Телефон: 122 (запись к врачу, вызов врача на дом, отмена/перенос приёма)
-
Служба помощи людям с зависимостями и ВИЧ‑инфекцией
- Телефон: 7 (800) -50‑50‑30 (круглосуточно)
-
Многофункциональные центры (МФЦ)
- Телефон единой справочной: 7 (495) -77‑77‑77
- Записаться на приём, узнать статус заявки, найти ближайший МФЦ.
-
Пожарно‑спасательная служба (МЧС)
- Телефон: 7 (495) -37‑31‑01
-
Техническая поддержка портала mos.ru
- Телефон: 7 495 539‑55‑55
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет (ЛК) можно:
- Отслеживать статус заявок в любой городской службе;
- Записываться на приём к специалистам (медицинским, юридическим, социальным и др.);
- Платить за коммунальные услуги, штрафы, налоги;
- Получать электронные уведомления и справки.
Личный приём (приёмные часы) и график работы отделов
| Отдел / Служба | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент строительства | ул. Тверская, д. 13, Мэрия | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 7 (495) -50‑50‑55 |
| Единый диспетчерский центр | ул. Тверская, д. 13, 4‑й этаж | Пн‑Вс 09:00‑21:00 | 7 495 539‑53‑53 |
| МФЦ (пример) | ул. Петровка, д. 12, 1‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Психологическая служба | по телефону | Круглосуточно | 051 / 8‑495‑051 |
Руководство городских служб
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ и строительства: Ф.И.О. (по актуальному составу)
- Глава Департамента строительства Москвы: Ф.И.О.
- Глава Департамента здравоохранения Москвы: Ф.И.О.
- Полный список руководителей доступен в разделе «Структура правительства Москвы».
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставить отзыв о работе любой службы:
- Через личный кабинет на mos.ru/feedback;
- По телефону 7 (495) -77‑77‑77 (оператор запишет ваш комментарий);
- В мобильных приложениях «Госуслуги» и «Мой город»;
- На официальных страницах в соцсетях (Telegram‑бот
@MoscowHelpBot, VK, Facebook).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте короткое описание проблемы и, если возможно, номер обращения (если вы уже обращались ранее).
- Позвоните в нужный номер в рабочее время (для круглосуточных линий – в любое время).
- Слушайте автоматический голосовой помощник, выбирайте нужный пункт меню.
- Если требуется, запишите номер заявки, имя оператора и время разговора – это поможет в дальнейшем.
- При необходимости уточните, какие документы нужно подготовить для личного приёма.
Горячие линии городских служб Москвы – это удобный способ быстро решить бытовые и административные вопросы без посещения государственных офисов. Благодаря единой справочной службе 7 (495) -77‑77‑77 и множеству специализированных номеров каждый житель может получить квалифицированную помощь в любое время суток.
Не забывайте пользоваться официальным порталом mos.ru и Личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус всех ваших заявок в одном месте.