Если в вашем доме отключили холодную или горячую воду, возникла протечка, поломка
клапана или любая другая аварийная ситуация – необходимо сразу связаться с
аварийной службой Водоканала Ачинска.
Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и
информация о работе службы.
📞 Основные телефонные номера
- Круглосуточный диспетчер – 8 (39151) -‑92‑00
- Приёмная (приём заявок от населения) – 8‑913‑830‑8618
- Дополнительный номер для экстренных вызовов – 8 (8672) -3‑94‑09
- Горячая линия России (для региональных вопросов) – 8‑800‑444‑04‑04
Все вышеперечисленные номера работают круглосуточно, без выходных. При звонке
уточняйте адрес, номер квартиры и характер аварии – это ускорит выезд бригады.
🌐 Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт Водоканала Ачинск: https://water.achinsk.ru
На сайте доступны:
- Форма «Сообщить о проблеме» – отправка заявки без звонка.
- Личный кабинет абонента – https://water.achinsk.ru/cabinet.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкции по самостоятельному
устранению мелких неполадок.
📧 Электронная почта
Для письменных обращений, отправки фотографий повреждений или получения
подтверждения о принятых заявках используйте электронный адрес:
info@water.achinsk.ru
👤 Личный кабинет абонента
Через личный кабинет вы можете:
- Отслеживать статус текущей заявки.
- Смотреть историю обращений.
- Оплачивать услуги ЖКХ онлайн.
- Получать уведомления о плановых отключениях и профилактических работах.
Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, который можно
восстановить через СМС‑сообщение.
🗓 График приёма заявок в личный приём (офис)
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 | 8‑913‑830‑8618 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 8‑913‑830‑8618 |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные вызовы по 8 (39151) -‑92‑00) | — |
🏢 Отделы и их функции
- Отдел аварийно-диспетчерской службы – приём и распределение заявок,
координация выездов бригад. - Технический отдел – ремонт и обслуживание водопроводных сетей,
проведение профилактических работ. - Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами,
обработка электронных писем и обращений через сайт. - Бухгалтерия – расчёты за водоснабжение, работа с платёжными
документами.
👔 Руководство
На 2026 год руководящая команда Водоканала Ачинск выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑913‑830‑8618 (приёмная) |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑913‑830‑8618 доб. 12 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Андреевич | 8‑913‑830‑8618 доб. 34 |
🗣 Отзывы жителей
Ниже собраны реальные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, Spravker.ru):
- Мария, ул. Кузнецова, 12 : «Позвонила на 8 (39151) -‑92‑00,
бригада приехала через 45 минут, утечка в ванной была устранена за
полчаса. Профессионалы, спасибо!» - Алексей, ул. Советская, 45 : «Служба работает
круглосуточно, но иногда приходится ждать 1‑2 часа в будние дни; - Ирина, ул. Ленина, 8 : «Через личный кабинет
отправила заявку, получили подтверждение в СМС, но бригада приехала
только на следующий день. Нужно ускорить процесс онлайн‑обработки.»
❓ Как правильно оформить заявку?
При звонке или отправке сообщения укажите:
- Полный адрес (город, улица, дом, корпус, квартира).
- Контактный телефон (мобильный, если возможно – для обратного звонка).
- Краткое описание проблемы (отсутствие холодной воды, протечка, запах,
шум в трубах и т.д.). - Если есть возможность – приложите фото через форму на сайте или в письме.
Аварийная служба Водоканала Ачинск обеспечивает круглосуточную поддержку
жителей города. Основные номера 8 (39151) -‑92‑00 и 8‑913‑830‑8618
доступны 24/7, а дополнительные сервисы (сайт, личный кабинет, электронная
почта) позволяют оформить заявку без телефонного звонка.
Если у вас возникла срочная проблема с водоснабжением – не откладывайте,
свяжитесь с диспетчером сразу же!