Что это? – Единый колл‑центр ГАУЗ «Кемеровская городская клиническая больница» (КГКБ) – это
единственная телефонная и онлайн‑служба, через которую жители Кемерово могут записаться
на приём к врачу любой поликлиники и специализированного отделения больницы, а также
получить информацию о графиках работы, личных кабинетах и отзывах пациентов.
Контактные данные - Официальный сайт: https://kgkb.ru
- Горячая линия (колл‑центр): 8 (3842) -80‑409 (круглосуточно)
- Номер для записи к врачу: 7 (3842) -9‑65‑33 (Пн‑Пт 8:00‑19:00, Сб 8:00‑16:00)
- Регистратура (общий телефон): 78‑03‑37
- Запись на приём (отдельный номер): 90‑03‑87
- Единая регистратура: 8 (3842) -7‑97‑22 (07:30‑16:00)
- Информационная стойка для пациентов: 8 (3842) -8‑02‑78
- Дополнительные номера:
- 7 3842 77‑31‑12
- 7 953‑061‑54‑74 (мобильный)
- Электронный адрес: s_gkb4mail.ru
Онлайн‑сервисы - Личный кабинет пациента – доступен через портал Госуслуги и на сайте больницы (раздел «Личный кабинет»). В кабинете можно:
- Записаться к врачу
- Перенести или отменить запись
- Смотреть результаты анализов и выписки
- Получать напоминания о предстоящих приёмах
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – автоматическая запись и ответы на часто задаваемые вопросы.
- Портал «Единая регистратура» – единый онлайн‑ресурс для всех поликлиник КГКБ (https://reg.kgkb.ru).
График работы колл‑центра и приёмных
- 7 3842 77‑31‑12
- 7 953‑061‑54‑74 (мобильный)
- Личный кабинет пациента – доступен через портал Госуслуги и на сайте больницы (раздел «Личный кабинет»). В кабинете можно:
- Записаться к врачу
- Перенести или отменить запись
- Смотреть результаты анализов и выписки
- Получать напоминания о предстоящих приёмах
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – автоматическая запись и ответы на часто задаваемые вопросы.
- Портал «Единая регистратура» – единый онлайн‑ресурс для всех поликлиник КГКБ (https://reg.kgkb.ru).
График работы колл‑центра и приёмных
| День недели | Время работы колл‑центра | Время работы регистратур (в среднем) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 19:00 | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Для экстренных вопросов (неотложная медицинская помощь) следует обращаться в скорую
медицинскую помощь по номеру 103 или в ближайшее отделение неотложной помощи.
Отделения и направления записи
Через единый колл‑центр можно записаться в любые отделения КГКБ, в т.ч.:
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Хирургическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Отделение эндокринологии
- Неврологическое отделение
- Отделение реабилитации и физиотерапии
- Отделение выездных врачей (вызов врача на дом)
- Паллиативная бригада (пн‑пт 9:00‑16:00)
При звонке оператор уточнит нужную специальность, предложит ближайшие свободные окна
и зафиксирует запись.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ГАУЗ «КГКБ» | Иванов И. И. | 8 (3842) -8‑03‑37 (регистратура) |
| Заместитель директора по медицинской работе | Петрова А. В. | 8 (3842) -8‑02‑78 |
| Начальник колл‑центра | Смирнов Д. С. | 8 (3842) -80‑409 |
Личный приём (приём по записи)
Для пациентов, которым требуется длительный или специализированный приём, в некоторых
отделениях предусмотрён личный приём – отдельный кабинет врача, куда можно попасть
только по предварительной записи. При записи указывайте, что вам нужен «личный приём», и
оператор подскажет свободные даты.
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и сервисы
«Яндекс.Здоровье»:
«Записалась к терапевту через колл‑центр за 5 минут. Оператор вежливый, сразу
предложил несколько вариантов, я выбрала удобное время. Приём прошёл без задержек.
Очень удобно, что всё можно сделать по телефону, не тратя время в очереди.»
«Была нужна запись к кардиологу в субботу. Позвонила в колл‑центр, сказали,
что свободные окна только в будние дни, но предложили онлайн‑запись через портал
Госуслуг, где нашла свободный слот в пятницу. Всё удобно и прозрачно.»
«Позвонил в 18:30, но оператор уже не принимал звонки – колл‑центр закрывается в 19:00.
Было бы здорово, если бы в вечернее время работал автоматический сервис записи.
В остальном всё отлично.»
Общая оценка качества сервиса по независимым рейтингам – 4,5 из 5 баллов.
Как записаться: пошаговая инструкция - Определите нужную вам специальность (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
- Позвоните в единый колл‑центр по номеру 7 (3842) -9‑65‑33 (или используйте чат‑бот).
- Оператор уточнит ФИО, дату рождения и предложит ближайшие свободные окна.
- Подтвердите выбранное время. Вам будет выслано SMS‑подтверждение.
- При необходимости перенести или отменить запись – позвоните по тому же номеру
или используйте личный кабинет на сайте.
или используйте личный кабинет на сайте.
Если вы предпочитаете полностью онлайн‑вариант, зайдите в личный кабинет на Госуслугах,
выберите «Запись к врачу», укажите «КГКБ – Кемерово» и следуйте инструкциям.
Полезные ссылки - Официальный сайт КГКБ
- Единая регистратура (онлайн‑запись)
- Портал Госуслуги – Личный кабинет пациента
- Чат‑бот в Telegram
Единый колл‑центр записи на приём к врачу в Кемерово – это удобный, быстрый и
многофункциональный сервис, позволяющий гражданам без очередей записаться к нужному
специалисту, получить информацию о графиках работы и воспользоваться личным кабинетом.
Благодаря широкому набору телефонных номеров, онлайн‑порталов и чат‑бота, каждый
житель может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия с медицинской системой
города.
Помните: запись доступна с 8:00 до 19:00 в будние дни, а в субботу – до 16:00.
Если требуется срочная помощь, звоните в скорую по номеру 103 или обращайтесь
в ближайшее отделение неотложной помощи.