Единый колл‑центр Московской области – это централизованный телефонный сервис, созданный для
быстрого и удобного взаимодействия граждан, предпринимателей и организаций с государственными
структурами региона. Через один номер можно получить информацию и помощь по самым разным
вопросам: от записи в МФЦ до консультаций по ветеринарии, от вопросов ЖКХ до обращения к
губернатору.
Основные телефонные номера
- 122 – основной бесплатный номер колл‑центра МФЦ Московской области
(звонок из любой точки Московской области). При наборе открывается голосовое меню,
где пункт 3 переводит к отделу МФЦ (доб. 52212). - 8 (800) -50‑50‑30 – бесплатный номер единого колл‑центра губернатора
Московской области. - 0‑22‑51‑51‑51 – номер, позволяющий связаться с 12 государственными
учреждениями, отвечающими за различные сферы жизни региона. - 8‑800‑10‑000‑01 – общий контакт‑центр взаимодействия с гражданами
(служба поддержки по вопросам, не попавшим в другие категории).
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: https://mosobl.ru
Раздел «Контакты»: https://mosobl.ru/contacts
Электронный адрес: info@mosobl.ru
Личный кабинет и личный приём
Для удобного отслеживания своих обращений, подачи заявлений и получения ответов
граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» и
на официальном сайте Московской области.
- Личный кабинет МФЦ: https://mfc.mosobl.ru/login
- Личный приём (запись онлайн): https://mosobl.ru/appointment
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура колл‑центра: отделы
- Отдел МФЦ – запись и сопровождение заявлений, выдача справок.
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг, тарифов, аварийных ситуаций.
- Отдел ветеринарии – консультации по животным, профилактике болезней.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, льготы.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, разъяснение законодательства.
- Отдел по работе с предпринимателями – лицензирование, регистрация бизнеса.
- Отдел по работе с губернатором – прием гражданских обращений, предложения.
Руководство колл‑центра
Директор колл‑центра: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: 8 (800) -50‑50‑30, доб. 101
Электронная почта: director@mosobl.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в единый
колл‑центр. Они помогут понять, чего ожидать от сервиса.
- Алексей, 34 года, Жуковский: «Позвонил по номеру 122, меня быстро перенаправили
к нужному специалисту МФЦ. Ожидание – 3 минуты, всё понятно объяснили.» - Марина, 27 лет, Подольск: «Горячая линия 8‑800‑550‑50‑30 помогла решить вопрос с
получением субсидии на оплату ЖКХ. Оператор вежливый, запрос обработан в течение часа.» - Дмитрий, 45 лет, Одинцово: «Обратился в отдел ветеринарии по номеру 122. Получил
подробную инструкцию по профилактике бешенства у домашних животных. Очень доволен
обслуживанием.» - Елена, 62 года, Мытищи: «Служба поддержки 0‑22‑51‑51‑51 помогла оформить
пенсионные выплаты. Оператор проверил данные и сразу же отправил подтверждение
на электронную почту.»
Как правильно пользоваться единым колл‑центром
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН) перед звонком.
- Наберите основной номер 122 (если звоните из Московской области) или
8 (800) -50‑50‑30 (для обращения к губернатору). - В голосовом меню выберите нужный пункт (например, «3» – отдел МФЦ).
- Если требуется уточнение, попросите перевод на оператора.
- Запишите номер вашего обращения (если он будет выдан) для последующего контроля.
Единый колл‑центр Московской области – это удобный, бесплатный и
многофункциональный сервис, позволяющий гражданам быстро получать ответы
на самые разнообразные вопросы. Запомните основные номера 122 и
8 (800) -50‑50‑30, используйте официальный сайт
mosobl.ru и личный кабинет для
самой эффективной коммуникации с органами власти.