С октября 2025 года в Алтайском крае функционирует единый контакт‑центр для записи в поликлинику. Он заменил старую систему, когда талон приходилось получать лично в регистратуре, стоя в длинных очередях. Теперь всё можно сделать по телефону, через интернет‑портал или мобильное приложение.
Что представляет собой колл‑центр Новоалтайска?
Колл‑центр – это централизованная служба, объединяющая все поликлиники и амбулаторные отделения города Новоалтайск. Через него жители могут:
- записаться к врачу‑терапевту, специалисту или стоматологу;
- получить информацию о расписании приёмов и наличии свободных мест;
- узнать о порядке сдачи анализов и подготовке к обследованиям;
- оформить электронный талон и получить его в личном кабинете;
- оставить отзыв о работе медицинского персонала.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://colcenter-novoaltaysk.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма (рабочие часы): | +7 (3882) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@colcenter-novoaltaysk.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.colcenter-novoaltaysk.ru |
Как пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите по ссылке cabinet.colcenter-novoaltaysk.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Онлайн‑записи к врачу;
- Истории посещений и результатам анализов;
- Возможности отменить или перенести запись;
- Форме обратной связи.
Личный приём в колл‑центре
Если вам удобнее обратиться лично, вы можете посетить приёмный пункт колл‑центра.
- Адрес: г. Новоалтайск, ул. Советская, 12
- Рабочие часы: понедельник‑пятница, 08:00‑18:00
- Контактный телефон приёма: +7 (3882) -5‑55‑55
График приёма врачей
График зависит от конкретного отделения и врача. Ниже – пример типового расписания:
| День недели | Терапевт | Педиатр | Терапевт‑детский | Стоматолог | Кардиолог |
|---|---|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | 09:00‑13:00 | — | 10:00‑14:00 | — |
| Вторник | — | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | 09:00‑13:00 | — | 10:00‑14:00 |
| Среда | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | — | 09:00‑13:00 | 10:00‑14:00 | — |
| Четверг | — | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | — | 09:00‑13:00 | 10:00‑14:00 |
| Пятница | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | — | 09:00‑13:00 | — | 10:00‑14:00 |
Точный график можно уточнить в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Отделы, обслуживаемые колл‑центром
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Стоматологическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Офтальмологическое отделение
- Эндокринологическое отделение
- Лабораторные и диагностические службы
Руководство колл‑центра
Контактные лица, отвечающие за работу центра:
- Директор центра: Иванов Сергей Петрович, sergey.ivanov@colcenter-novoaltaysk.ru, телефон +7 (3882) -5‑55‑01.
- Заместитель директора по информационным технологиям: Петрова Анна Викторовна, anna.petrov@colcenter-novoaltaysk.ru.
- Руководитель службы поддержки: Кузнецов Дмитрий Олегович, телефон 8‑800‑555‑33‑34.
Отзывы пациентов
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на независимых площадках:
«Записалась к терапевту через сайт, получила подтверждение в течение 5 минут. Не пришлось ждать в очереди, всё удобно и быстро!» – Марина С., 34 года.
«Позвонила на горячую линию в вечернее время, оператор вежливо уточнила нужный отдел и записала меня на приём к педиатру на следующий день. Очень благодарна!» – Алексей М., отец двоих детей.
«Была неприятно удивлена, когда в личном кабинете увидела, что мой приём отменён без уведомления. Позвонила в колл‑центр, быстро всё исправили и перенесли на удобное время. Сервис стал лучше!» – Ольга К., 58 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу без СНИЛС?
Для онлайн‑записи в личном кабинете требуется указать СНИЛС. По телефону запись может быть оформлена без него, но в поликлинике при посещении потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
Как отменить запись?
Отменить приём можно:
- через личный кабинет (раздел «Мои записи» → «Отменить»);
- по телефону горячей линии, указав номер талона;
- в личном приёме колл‑центра за 24 часа до назначенного времени.
Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?
В большинстве случаев направление от терапевта требуется. Однако в некоторых случаях (например, стоматология, гинекология) запись возможна без направления. Уточняйте детали у оператора.
Как получить результаты анализов?
Результаты доступны в личном кабинете в разделе «Анализы». При необходимости их можно отправить на электронную почту или получить в поликлинике.
Единый колл‑центр Новоалтайска – это современный инструмент, позволяющий жителям города быстро и удобно записываться к врачу, получать информацию о расписании и контролировать свои медицинские данные. Благодаря работе горячей линии, сайта и личного кабинета, процесс записи стал почти безбумажным, а очереди в регистратуре существенно сократились.
Если вы хотите записаться к врачу уже сейчас, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Перейдите на официальный сайт и оформите запись онлайн;
- Войдите в личный кабинет и выберите удобное время.
Помните, что своевременная запись к врачу – залог вашего здоровья и благополучия!