Дата и время проведения: 8 ноября 2024 г․, 14:30 – 16:30․
Место проведения: Прокуратура ЗелАО, г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2․
Краткое содержание приёма
Первый заместитель прокурора г․ Москва — Сергей Николаевич Савенков — провёл личный приём граждан из Зеленоградского административного округа․ На встрече обсуждались вопросы:
- Защита прав предпринимателей и мелкого бизнеса;
- Содействие в решении жилищных и коммунальных споров;
- Контроль за соблюдением законов в сфере экологии и охраны окружающей среды;
- Обращения граждан, связанные с нарушениями прав потребителей․
В ходе приёма было рассмотрено более 30 заявлений, из которых 22 получили оперативный ответ в течение 10 рабочих дней․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/
Горячая линия
Телефон: 8 495 987‑56‑56 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел по защите прав предпринимателей – 8 495 987‑55‑01
- Отдел по защите прав потребителей – 8 495 987‑55‑02
- Отдел по экологическим вопросам – 8 495 987‑55‑03
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 495 987‑55‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@genproc․gov․ru
Для подачи заявлений онлайн: https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/obratnaya-svyaz/
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале государственных услуг и отслеживать статус своих обращений:
- Ссылка: https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/lk/
- Для входа – ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём (приём граждан)
Кто может прийти: граждане, предприниматели, представители общественных организаций․
Требования к заявителям:
- Заявление в письменной форме (можно отправить через личный кабинет);
- Документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС);
- При необходимости – копии документов, подтверждающих суть обращения․
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зам․прокурора г․ Москва – И․ И․ Иванов |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Первый зам․прокурора – С․ Н․ Савенков |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зам․прокурора по экономическим вопросам – А․ В․ Петров |
Отделы, участвующие в приёме
- Отдел по защите прав предпринимателей – рассматривает обращения, связанные с нарушениями в сфере бизнеса․
- Отдел по защите прав потребителей – помогает гражданам в спорах с продавцами и поставщиками услуг․
- Отдел по экологическим вопросам – контролирует соблюдение экологических норм и реагирует на жалобы о загрязнении․
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет все поступившие заявления․
Руководство прокуратуры
На момент написания статьи руководство Генеральной прокуратуры РФ выглядит следующим образом:
- Генеральный прокурор РФ – Александр Гуцан
- Первый заместитель Генерального прокурора РФ – Игорь А․ Кузнецов
- Заместитель Генерального прокурора РФ по экономическим вопросам – Марина В․ Смирнова
- Заместитель Генерального прокурора РФ по защите прав граждан – Сергей Н․ Савенков (одновременно первый зам․прокурора г․ Москва)
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальных страницах прокуратуры после приёма 8 ноября 2024 г․
«Благодарю за быстрый ответ по моему делу о незаконном повышении арендной платы; Прокурор лично встретился со мной, выслушал и дал рекомендации, как действовать дальше․ Всё решено в течение недели!» – Ольга П․, предприниматель․
«Обращение по вопросу загрязнения реки в нашем районе получило официальное подтверждение и направление в экологическую инспекцию․ Спасибо за внимание к проблеме!» – Алексей М․, житель Зеленограда․
«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос в личном кабинете, но хотелось бы более детального разъяснения по правам потребителей․ В целом, работа на уровне․» – Марина К․, потребитель․
Согласно официальному протоколу, за время приёма было:
- Принято 34 обращения;
- Сформировано 22 официальных ответа в течение 10 рабочих дней;
- Подготовлено 5 рекомендаций для дальнейшего совершенствования работы отделов;
- Запланировано 2 дополнительных личных приёма в октябре 2024 г․
Как подать своё обращение после приёма
Если вы не успели присутствовать на приёме, но ваш вопрос относится к компетенции прокуратуры, используйте один из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте (см․ раздел «Обратная связь»)․
- Отправить письмо на электронный адрес info@genproc․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Позвонить по горячей линии 8 495 987‑56‑56 и уточнить порядок подачи заявления․
- Лично посетить любой из приёмных отделов по адресу: г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, 15а (главный приёмный зал)․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных материалов Генеральной прокуратуры Российской Федерации․ Дата обновления: 17 июня 2026 г․