Что это? – Единый колл‑центр (номер 122) – бесплатный сервис‚ позволяющий гражданам России записаться к врачу любой поликлиники или специализированного учреждения через один телефонный номер‚ сайт Госуслуг‚ мобильное приложение или личный кабинет.
Почему стоит пользоваться единым колл‑центром?
- Единый бесплатный номер 122 работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Запись происходит без очередей в регистратуре.
- Можно выбрать врача‚ дату и время приёма‚ а также получить подтверждение по СМС.
- Система интегрирована с Госуслугами и региональными информационными системами здравоохранения.
- Возможность оформить личный кабинет и управлять всеми записьями онлайн.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.122.ru |
| Горячая линия (телефон 122): | 122 (бесплатно по всей России) |
| Дополнительные номера (региональные центры): |
|
| Электронный адрес: | info@122.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.122.ru |
Как записаться через телефонный номер 122
- Позвоните 122 с любого телефона (мобильного‚ стационарного‚ сотового).
- Слушайте автоматическое меню и выберите нужный пункт:
- «1» – Записаться к врачу.
- «2» – Узнать расписание приёмов.
- «3» – Справка о текущих записях.
- «0» – Связаться с оператором.
- Укажите регион‚ поликлинику‚ специализацию врача (терапевт‚ педиатр‚ стоматолог и т.д.).
- Выберите удобную дату и время (в пределах рабочего графика поликлиники).
- Получите подтверждение записи в виде СМС‑сообщения с номером приёма.
Личный кабинет (личный приём)
Для тех‚ кто предпочитает онлайн‑запись‚ личный кабинет предлагает полный набор функций:
- Просмотр и изменение текущих записей.
- История посещений и выписок.
- Загрузка и хранение медицинских документов.
- Уведомления о предстоящих приёмах через e‑mail и push‑уведомления.
Регистрация проста – достаточно ввести СНИЛС‚ ФИО и подтвердить номер телефона.
График работы колл‑центра
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | 10:00 – 16:00 |
| Праздничные дни | Работает по графику праздничных дней региональных отделений |
Отделы и специализации‚ доступные через 122
Система покрывает все основные медицинские направления‚ в т.ч.:
- Терапия
- Педиатрия
- Стоматология
- Гинекология и акушерство
- Офтальмология
- Кардиология
- Неврология
- Лабораторные исследования (запись на сдачу анализов)
- Рентген и УЗИ
Руководство проекта
Ответственными за работу единого колл‑центра являются:
- Министерство здравоохранения РФ – стратегическое руководство‚ нормативно‑правовая база.
- Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций (Минцифры) – техническая поддержка и интеграция с информационными системами.
- Региональные управления здравоохранения – локальная адаптация‚ контроль качества обслуживания.
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных в рамках мониторинга качества сервиса (анонимные‚ без личных данных):
Иван П.‚ Хабаровск: «Позвонил в 122‚ записался к терапевту на следующий день. Оператор вежливый‚ всё понятно. Сэкономил часы в очереди!»
Елена С.‚ Алтайский край: «Сначала боялась‚ что будет долго ждать‚ но оператор ответил за 30 секунд. Записалась к гинекологу‚ получили СМС‑подтверждение сразу же.»
Алексей М.‚ Калининградская область: «В часы пик ожидание в колл‑центре сократилось с 7 до 2‑х минут. Очень удобно‚ особенно когда нет возможности зайти в поликлинику лично.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер бесплатный?
- Номер 122 бесплатный по всей России‚ в т.ч. с мобильных операторов.
- Можно ли записаться на приём к врачу‚ если я не зарегистрирован в Госуслугах?
- Да. Для телефонной записи достаточно назвать ФИО‚ дату рождения и СНИЛС. Регистрация в Госуслугах нужна только для онлайн‑записи через личный кабинет.
- Можно ли изменить уже записанную дату?
- Да. Позвоните по номеру 122‚ выберите пункт «Справка о текущих записях»‚ укажите номер приёма и попросите изменить дату/время.
- Как отменить запись?
- Отмена производится тем же способом – через звонок в 122 или через личный кабинет. Отмена возможна за 24 часа до назначенного приёма.
- Есть ли ограничения по количеству записей в месяц?
- Ограничений нет‚ но каждый приём фиксируется в медицинской карте‚ и врач может рекомендовать интервалы между визитами.
Единый колл‑центр записи на приём к врачу 122 – это современный‚ быстрый и бесплатный сервис‚ который уже успешно работает в ряде регионов России (Хабаровский край‚ Алтайский край‚ Саратовская область‚ Воронежская область‚ Калининградская область и др.). Он упрощает процесс записи‚ сокращает время ожидания и повышает доступность медицинской помощи для всех граждан.
Если вы ещё не пользовались сервисом‚ попробуйте позвонить прямо сейчас и убедитесь в его удобстве!
Дата публикации: 18 июня 2026 г.