Единый информационно‑расчётный центр Санкт‑Петербурга (ЕИРЦ СПб) – государственное учреждение, созданное 9 января 2023 г. в результате объединения АО «ВЦКП Жилищное хозяйство» и АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Центр обеспечивает:

• расчёт и учёт жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) для физических и юридических лиц;
• выдачу справок, выписок и иных информационных услуг;
• поддержку собственников жилья и арендаторов в вопросах оплаты и расчётов;
• работу личного кабинета граждан и организаций через портал Госуслуг.

Официальный сайт

https://iss.ktsz.spb.ru – главный ресурс центра, где можно:

1. Получить доступ к личному кабинету (регистрация/вход через Госуслуги);
2. Скачать формы заявлений, тарифы и нормативные документы;
3. Узнать актуальные новости и изменения в тарифах ЖКХ;
4. Оставить онлайн‑обращение или написать отзыв.

Контактные данные

Личный кабинет

Через личный кабинет можно:

• Просматривать и оплачивать квитанции ЖКХ;
• Скачивать выписки и справки о задолженности;
• Отправлять запросы в электронном виде;
• Следить за статусом обращений и получать уведомления.

Личный приём (приёмные отделов)

График приёма граждан

Приём граждан в личных приёмных осуществляется без предварительной записи. При большом наплыве рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи.

Структура и отделы

• Отдел расчётов и учёта ЖКХ – расчёт тарифов, формирование квитанций, работа с задолженностями.
• Отдел информационных услуг – выдача справок, консультации по нормативным документам.
• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных подписей.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел кадров и административный отдел – кадровые вопросы, внутренняя логистика.

Руководство центра

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 г., уровень удовлетворённости работой ЕИРЦ СПб составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:

• Быстрая работа горячей линии;
• Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты;
• Профессиональная консультация в приёмных.

Критика обычно касается:

• Длительности ожидания в живой очереди в часы пик;
• Неоднозначных ответов по вопросам перерасчётов.

Все отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы» официального сайта.

Как добраться до центра

Адрес: проспект Шаумяна, д. 20, 1‑15 этаж.

• Метро: станция «Проспект Просвещения» (линия 2) – выход «Шаумяна». Пешком 5‑7 минут.
• Автобусы: маршруты 5, 26, 73, 84 останавливаются у остановки «Шаумяна».
• На автомобиле: ближайшие парковки – «ТЦ «Пассаж»» (ул. Московская) и «Парковочная зона «Шаумяна»».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить выписку о задолженности? – Войдите в личный кабинет, раздел «Мои услуги» → «Выписка о задолженности», либо позвоните по горячей линии.
2. Можно ли оплатить ЖКХ через мобильное приложение? – Да, скачайте приложение «ЕИРЦ СПб» из Google Play или App Store и привяжите банковскую карту.
3. Какие документы нужны для изменения собственника квартиры? – Паспорт, договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН. Подача через личный кабинет или в приёмной отдела информационных услуг.
4. Куда обращаться при ошибке в расчёте? – Сначала позвоните в горячую линию (+7 (812) -44‑88‑21). При необходимости – в отдел расчётов ЖКХ.

Единый информационно‑расчётный центр Санкт‑Петербурга – современный сервисный центр, который объединяет в себе функции расчёта, информирования и поддержки жителей города. Благодаря официальному сайту, горячей линии и личному кабинету жители могут быстро решить любые вопросы, связанные с оплатой и учётом коммунальных услуг.

Помните: для большинства операций достаточно воспользоваться онлайн‑сервисами – это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очереди.