Единый центр защиты (ЕЦЗ) Кемерово – это государственный сервис, который
объединяет в себе все необходимые услуги по защите прав граждан, социальному
обеспечению, юридической помощи и работе с документами. Через личный кабинет
жители города могут получать услуги онлайн, отслеживать статус заявок,
записываться на приём к специалистам и получать консультации в режиме реального
времени.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ecp-kemerovo.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑3842‑55‑00‑01
- Отдел юридической помощи: 8‑3842‑55‑00‑02
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑3842‑55‑00‑03
- Электронный адрес: info@ecp-kemerovo.ru
Личный кабинет
Личный кабинет ЕЦЗ Кемерово – это защищённый онлайн‑портал, где каждый
зарегистрированный пользователь может:
- Подать заявление на получение социальной помощи, льгот, субсидий;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Записаться на приём к специалисту (юрист, соцработник, врач‑психолог);
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Вести переписку с сотрудниками центра через встроенный чат;
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы.
Как зарегистрироваться? Перейдите по ссылке https://ecp-kemerovo.ru/login, нажмите кнопку «Регистрация»,
укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail. После подтверждения
регистрации в личном кабинете откроются все перечисленные функции.
Личный приём
Для получения консультаций «лицом к лицу» в центре работает система личного
приёма. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Юридический |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Социальный |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Медицинский |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Экономический |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Все отделы (по предварительной записи) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы центра
- Отдел юридической помощи – консультации по защите прав, подготовка
заявлений, представительство в судах. - Социальный отдел – работа с льготами, субсидиями, пенсионными
выплатами, помощь семьям с детьми. - Медицинский отдел – выдача справок о состоянии здоровья,
организация бесплатных медицинских осмотров. - Экономический отдел – поддержка малого и среднего бизнеса,
консультации по грантам и субсидиям. - Отдел информационных технологий – техническая поддержка
личного кабинета, защита персональных данных.
Руководство
- Директор центра: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецова Мария
Владимировна, адвокат. - Заместитель директора по социальным программам: Петрова
Ольга Николаевна, специалист по социальной защите. - Главный специалист ИТ‑подразделения: Смирнов Алексей
Андреевич, инженер‑программист.
Отзывы граждан
- Алексей С. (28 лет, инженер): «Благодаря личному кабинету я смог
подать заявление на субсидию за 15 минут, не выходя из дома. Всё
проверили быстро, деньги поступили в течение недели!». - Марина К. (34 года, учитель): «Горячая линия работает без
перебоев, а сотрудники отдела юридической помощи помогли мне
восстановить права на жильё. Очень благодарна!». - Виктор П. (62 года, пенсионер): «Личный приём в среду
оказался удобным – записался онлайн, а в кабинете меня сразу
обслужили. Справка о доходах получила в тот же день». - Елена М. (41 год, предприниматель): «Отдел экономической
поддержки подсказал, как оформить грант на развитие бизнеса.
Пошаговые инструкции в личном кабинете сделали процесс понятным».
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией или написать на электронную почту. Мы
стремимся к тому, чтобы каждый житель Кемерово получил качественную
и своевременную помощь от Единого центра защиты.