Единый центр приема заявок ЖКХ – это государственная площадка‚ где собственники и арендаторы многоквартирных домов могут подать заявку на любые услуги‚ связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством: ремонт‚ обслуживание‚ подключение новых сервисов‚ оплату коммунальных услуг и многое другое. Центр работает в режиме онлайн и офлайн‚ объединяя в себе несколько функций:
- приём заявок и обращений;
- консультацию граждан;
- выдачу справок и документов;
- контроль выполнения работ.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://edinyj-zhkh.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@edinyj-zhkh.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.edinyj-zhkh.ru |
Личный приём (офисные услуги)
Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос лично‚ в центре работает приёмная с фиксированным графиком.
- Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3
- График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Требуемые документы: паспорт‚ ИНН‚ договор с управляющей компанией‚ копия квитанций (при необходимости)
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@edinyj-zhkh.ru с темой «Запись на личный приём».
- Указать ФИО‚ адрес квартиры‚ желаемую дату и время (не менее чем за 2 рабочих дня).
- Получить подтверждение по СМС или e‑mail.
Структура центра и основные отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма заявок | Иванов А. В. | 8‑495‑123‑45‑01 | Регистрация заявок‚ распределение по исполнителям‚ контроль сроков. |
| Отдел технической поддержки | Петрова Е. С. | 8‑495‑123‑45‑02 | Консультации по работе личного кабинета‚ технические вопросы. |
| Отдел финансов и расчётов | Смирнов К. Л. | 8‑495‑123‑45‑03 | Оплата услуг‚ выдача справок о задолженности‚ расчёт коммунальных платежей. |
| Отдел контроля качества | Кузнецова М. И. | 8‑495‑123‑45‑04 | Мониторинг выполнения работ‚ обработка жалоб‚ проведение проверок. |
Руководство центра
- Директор центра: Алексей Николаевич Громов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Светлана Владимировна Киселева
- Главный бухгалтер: Олег Сергеевич Тарасов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
- Ирина Петрова‚ г. Москва: «Благодарю за быстрый отклик! Заявка на ремонт фасада была выполнена в течение 5 дней‚ а всё общение через личный кабинет было удобным и понятным.»
- Владимир Сидоров‚ г. Подольск: «Горячая линия работает действительно круглосуточно‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ сервис хороший‚ особенно понравилась возможность отслеживать статус заявки онлайн.»
- Елена Кузнецова‚ г. Калуга: «Личный приём помог решить спор с управляющей компанией. Персонал в приёмной вежливый‚ а процесс записи через телефон оказался простым.»
- Андрей Михайлов‚ г. Тула: «Сайт иногда «зависает»‚ но после обновления в июне 2026 г. всё стало работать быстрее. Рекомендую пользоваться мобильным приложением – оно удобнее‚ чем веб‑версия.»
Как оставить заявку онлайн
Для подачи заявки через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему‚ используя логин и пароль (при первом входе – регистрация через ЕПГУ).
- Выберите раздел «Подать заявку» и укажите тип обращения (ремонт‚ подключение‚ жалоба и т.д.).
- Заполните форму: адрес‚ описание проблемы‚ приложите фото (при необходимости) и укажите желаемый срок исполнения.
- Нажмите «Отправить». После этого вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме реального времени.
Типичные категории заявок
- Ремонт и обслуживание инженерных сетей (водопровод‚ электроснабжение‚ отопление).
- Подключение новых услуг (интернет‚ видеонаблюдение‚ система «умный дом»).
- Выезд специалистов для диагностики неисправностей;
- Жалобы на работу управляющей компании.
- Запросы справок и выписок из реестра жильцов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит подать заявку?
- Подача заявки в Едином центре бесплатна. Платные услуги (например‚ ускоренный ремонт) указываются в отдельном разделе.
- Можно ли подать заявку анонимно?
- Для регистрации заявки требуется указать контактные данные (телефон‚ e‑mail). Анонимные обращения принимаются только в виде жалобы через горячую линию.
- Как узнать‚ что моя заявка принята к исполнению?
- После отправки заявки вы получаете номер и автоматическое SMS‑уведомление. Статус меняется в личном кабинете: «Принята»‚ «В работе»‚ «Выполнена».
- Что делать‚ если срок исполнения превысил заявленный?
- Свяжитесь с отделом контроля качества по телефону 8‑495‑123‑45‑04 или оставьте сообщение в личном кабинете.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.