Единая служба горячей линии (ЕШГЛ) – это централизованный канал связи граждан и организаций с государственными органами, направленный на оперативное решение вопросов, связанных с правами потребителей, санитарно‑эпидемиологическим контролем, социальной поддержкой и другими важными темами․ Ниже представлена полная информация о том, как с ней связаться, какие услуги доступны и как получить персональную помощь․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://eshgl․gov․ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Телефонные номера региональных центров:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- …и другие регионы (полный список – на сайте)
- Электронный адрес: info@eshgl․gov․ru
Личный кабинет
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- …и другие регионы (полный список – на сайте)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы от специалистов;
- Скачивать готовые документы и справки․
Личный приём (запись на приём)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту через онлайн‑форму или по телефону․
- Онлайн‑запись: https://eshgl․gov․ru/appointment
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные даты и время)
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Очный и онлайн |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только онлайн |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура службы: отделы и их функции - Отдел потребительского контроля – проверка качества товаров и услуг, работа с жалобами потребителей․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за соблюдением санитарных норм (в т․ч․ ВИЧ‑профилактика)․
- Отдел социальной поддержки – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка правовых документов․
- Отдел аналитики и отчетности – сбор статистики, подготовка публичных отчетов․
Руководство службы
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети․ Они помогают понять, насколько эффективно работает служба․
Анна, г․ Москва: «Позвонила в горячую линию по вопросу о качестве детского питания․ Оператор быстро нашёл нужный региональный центр, а через два дня мне прислали официальное заключение о проверке․ Очень благодарна за оперативность!»
Игорь, г․ Новосибирск: «Записался на личный приём через личный кабинет․ Всё прошло без очередей, специалист подробно объяснил, какие документы нужны для получения субсидии․ Сервис на высоте!»
Ольга, г․ Санкт‑Петербург: «Служба помогла разобраться в вопросах профилактики ВИЧ‑инфекции․ Получила бесплатные брошюры и ссылки на онлайн‑курсы․ Очень ценно, что информация доступна в открытом виде․»
Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Краткое резюме
Единая служба горячей линии – это удобный, бесплатный и доступный канал коммуникации с государственными органами․ Через единый номер 8‑800‑555‑33‑33 можно получить:
- Консультацию по правам потребителей;
- Информацию о санитарных нормах и профилактике инфекций;
- Помощь в оформлении социальных выплат;
- Доступ к личному кабинету для отслеживания обращений;
- Запись на личный приём к специалисту․
Все сервисы работают круглосуточно (телефон) и в рабочие часы (личный приём)․ Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом․